GESTOR/A DE RUTAS TECNICAS// TELEOPERADOR/A

¿Quiénes somos?

Grupo Damar es una empresa líder en el sector de la seguridad electrónica, especializada en la instalación y mantenimiento de sistemas de alarma, videovigilancia (CCTV), control de accesos, detección de incendios y otros sistemas de seguridad.

Actualmente prestamos servicio en más de 30 provincias españolas, coordinando diariamente cientos de intervenciones técnicas para clientes de primer nivel.

Buscamos incorporar una persona organizada, resolutiva y con capacidad para trabajar bajo presión para unirse a nuestro departamento de planificación.

¿Cuáles serán tus funciones?

• Planificación diaria de rutas de técnicos de instalación y mantenimiento.
• Organización de agendas para optimizar desplazamientos y tiempos de trabajo.
• Contacto telefónico con clientes para confirmar, modificar o reprogramar citas.
• Coordinación con los técnicos durante la jornada.
• Gestión de incidencias y cambios de última hora.
• Seguimiento de órdenes de trabajo hasta su finalización.
• Priorización de avisos urgentes.
• Coordinación con los departamentos de soporte técnico, logística y atención al cliente.
• Actualización de la información en el sistema de gestión.
• Optimización de recursos para aumentar la productividad diaria.

Buscamos una persona que tenga

• Excelente capacidad de organización.
• Habilidad para trabajar con múltiples tareas simultáneamente.
• Facilidad de comunicación telefónica.
• Buen manejo de herramientas informáticas.
• Capacidad para tomar decisiones rápidas.
• Orientación al cliente.
• Proactividad y responsabilidad.
• Resistencia al estrés y buena gestión de prioridades.

Se valorará especialmente

• Experiencia en planificación de rutas.
• Experiencia como teleoperador/a o gestor/a de incidencias.
• Haber trabajado coordinando equipos técnicos.
• Conocimientos del sector de la seguridad, telecomunicaciones, electricidad o mantenimiento.
• Experiencia con CRMs o ERPs.

Ofrecemos

• Contrato estable.
• Formación inicial a cargo de la empresa.
• Incorporación inmediata.
• Buen ambiente de trabajo.
• Posibilidades reales de crecimiento profesional.
• Empresa en plena expansión nacional.
• Trabajo dinámico, donde cada día es diferente.