Técnico/a de posventa - Climatización

Nuestro cliente es una multinacional especializada en la fabricación y distribución de soluciones dentro del sector climatización, que busca incorporar a un/a Técnico/a de Soporte Posventa para su sede ubicada en Barcelona.

Esta figura será responsable de ofrecer soporte técnico a clientes, distribuidores, SAT’s externos y talleres oficiales, garantizando un servicio ágil y eficiente tanto a nivel nacional como internacional.

Responsabilidades:

• Coordinar formaciones técnicas y dar soporte al área en la elaboración de boletines técnicos.
• Dar soporte y coordinación a los Servicios Técnicos externos en la resolución de incidencias y reparaciones.
• Realizar desmontajes de equipos para el departamento de recambios.
• Gestionar el envío de documentación técnica a servicios oficiales, clientes y otras divisiones de la compañía.
• Gestionar partes de incidencia de SAT’s, liquidaciones y facturas proforma.
• Realizar instalaciones y puestas en marcha de equipos en casa del cliente, tanto a nivel nacional como internacional.
• Elaborar informes técnicos y reportes de incidencias.
• Realizar visitas técnicas a clientes, distribuidores y obras para la resolución de incidencias complejas.
• Revisar, reparar e implementar mejoras en máquinas averiadas.
• Analizar incidencias recurrentes detectando oportunidades de mejora en los equipos.
• Dar soporte al área de administración postventa y transporte.
• Resolver incidencias técnicas de forma telefónica y presencial.

Perfil requerido:

• Formación: CFGS en Frío, Climatización, Electrónica o similar.
• Experiencia previa en posiciones de soporte técnico, SAT o postventa dentro de entornos industriales o climatización.
• Conocimientos técnicos en reparación y mantenimiento de equipos.
• Capacidad para interpretar documentación técnica y elaborar informes.
• Disponibilidad para realizar desplazamientos puntuales nacionales.
• Informática: usuario habitual de herramientas Office.

Competencias:

• Orientación al cliente y resolución de problemas.
• Capacidad de organización y planificación.
• Autonomía y proactividad.
• Habilidades comunicativas y trabajo en equipo.
• Capacidad analítica y orientación a la mejora continua.
• Flexibilidad y capacidad de adaptación.

Se ofrece:

• Incorporación a una multinacional consolidada y en crecimiento.
• Proyecto estable dentro de un entorno técnico e internacional.
• Flexibilidad horaria de entrada entre las 8h y las 10h.
• Posición 100% presencial.
• Comedor de empresa con precio subvencionado.
• Actividades deportivas gratuitas para empleados/as.