Técnico/a de Atención al Cliente y Soporte
Experiencia mínima: Al menos 2 años
Contrato indefinido, jornada completa
- Publicada Hace 15h
Requisitos
- Estudios mínimos
Ciclo Formativo Grado Medio
- Experiencia mínima
Al menos 2 años
- Conocimientos necesarios
- Sector
Energía renovable y medio ambiente
Descripción
Queremos incorporar a un/a Técnico/a de Atención al Cliente y Soporte que disfrute ofreciendo un servicio cercano, resolutivo y de calidad, acompañando a nuestros clientes durante todo el ciclo de vida de su instalación fotovoltaica o punto de recarga.
Te incorporarás a una empresa del sector de las energías renovables que apuesta por el crecimiento sostenible, la excelencia operativa y el desarrollo de las personas. Un entorno donde se valora la iniciativa, el trabajo en equipo y la orientación al cliente.
Principales responsabilidades:
- Atender consultas telefónicas y por correo electrónico, resolviendo dudas sobre el estado de las instalaciones fotovoltaicas y puntos de recarga
- Seguimiento integral de expedientes: coordinación entre venta, ingeniería, instalación y legalización
- Informar al cliente sobre plazos, documentación y tramitaciones relacionadas con su instalación
- Gestión y seguimiento de incidencias técnicas de primer nivel (monitorización de inversores, apps de seguimiento, cargadores) y escalado al departamento técnico cuando proceda
- Coordinar citas con los equipos de instalación y servicios de asistencia técnica
- Realizar el seguimiento de la satisfacción del cliente
- Registrar y mantener actualizada toda la información en el CRM
Requisitos
- Experiencia mínima de 1-2 años en atención al cliente, preferiblemente en el sector energético, fotovoltaico, utilities o telecomunicaciones
- Formación de Grado Medio o Superior, valorándose perfiles técnicos, administrativos o comerciales
- Manejo fluido de herramientas informáticas y CRM (Salesforce, HubSpot, Odoo o similares)
- Excelentes habilidades de comunicación, empatía y orientación al cliente
- Capacidad de organización y gestión simultánea de varios expedientes
- Se valorarán conocimientos básicos de autoconsumo fotovoltaico, movilidad eléctrica o tramitaciones con distribuidoras
Creemos en las personas que ponen al cliente en el centro y entienden que una buena experiencia marca la diferencia.
Si buscas un proyecto donde aportar tu experiencia, contribuir a ofrecer un servicio excelente y crecer junto a un equipo comprometido, estaremos encantados de conocerte.
- Categoría
- Nivel
Empleado/a
- Vacantes
1
- Salario
Salario no disponible
21 inscritos a esta oferta
Nuestro consejo: inscríbete si tienes el perfil, puede que se ajuste más que el de otros inscritos.
Los datos bancarios, de pago y datos personales (DNI, foto) nunca deben proporcionarse al solicitar un empleo. Consulta nuestros consejos para una búsqueda de empleo segura.
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