Personal de tienda- mostrador

Erfri es una empresa dedicada a la distribución de maquinaria y materiales para climatización, aerotermia, calefacción, ventilación, aislamiento y fotovoltaica. Ofrece a instaladores y profesionales del sector una amplia gama de productos, asesoramiento técnico especializado, stock permanente y servicio de entrega, destacando por su cercanía, experiencia y orientación al cliente profesional.

Funciones:

El personal de Tienda Mostrador es responsable de garantizar una atención al cliente eficiente y de calidad, así como del correcto funcionamiento del área de venta y atención presencial.

•Atender y asesorar a los clientes de forma presencial, ofreciendo información sobre productos, servicios y procedimientos.

•Gestionar la atención en el mostrador, resolviendo consultas e incidencias dentro de su ámbito de actuación.

•Atender las llamadas telefónicas, facilitando información, gestionando solicitudes y derivando las consultas cuando sea necesario.

•Realizar las operaciones de caja, incluyendo cobros mediante los diferentes medios de pago, emisión de tickets o facturas y apertura y cierre de caja.

•Controlar y gestionar las incidencias relacionadas con la caja, diferencias de efectivo, terminales de pago y otras incidencias administrativas asociadas.

•Mantener la tienda ordenada, limpia y correctamente acondicionada para ofrecer una imagen profesional y facilitar la atención al cliente.

•Reponer los productos y materiales de la tienda, verificando el correcto etiquetado, ubicación y disponibilidad de los mismos.

•Controlar el stock del área de venta y comunicar las necesidades de reposición cuando corresponda.

•Coordinar con el personal de almacén la preparación y entrega de pedidos, así como la recogida de equipos o materiales por parte de los clientes.

•Gestionar la recepción y entrega de equipos, comprobando la documentación necesaria y asegurando la correcta trazabilidad de las operaciones.

•Registrar la información necesaria en las aplicaciones informáticas y sistemas de gestión de la empresa.

•Colaborar con el resto de departamentos para garantizar un servicio ágil y una adecuada coordinación de las operaciones.

•Cumplir los procedimientos internos de la empresa en materia de atención al cliente, gestión administrativa, seguridad, prevención de riesgos laborales y protección de datos.

•Realizar cualquier otra función relacionada con el puesto que contribuya al correcto funcionamiento de la tienda y al cumplimiento de los objetivos del servicio.

REQUISITOS

Formación: ESO o equivalente.

Experiencia: 1 año en atención al cliente, caja o comercio, experiencia con TPV y arqueos de caja.

Otros: carnet de conducir y vehículo propio para llegar a las instalaciones.

VALORABLES:

- Experiencia en mayoristas del mismo sector.

- Trabajo en equipo y coordinación con otros departamentos.

- Formación en comercio, administración, atención al cliente o áreas afines. formación complementaria relacionada con las funciones del puesto.

COMPETENCIAS

Personales:

•Actitud positiva, dinámica y proactiva.

•Persona despierta, con iniciativa y capacidad de aprendizaje.

•Resolutiva y orientada a la búsqueda de soluciones.

•Motivación e implicación en el desempeño del puesto.

•Buenas habilidades de comunicación y trato con el cliente.

•Capacidad de organización y trabajo en equipo.

•Responsabilidad y compromiso.

•Flexibilidad y capacidad de adaptación a diferentes situaciones.

Profesionales:

•Orientación al cliente y vocación de servicio.

•Capacidad para gestionar varias tareas de forma simultánea.

•Agilidad en la resolución de incidencias.

•Organización y atención al detalle.

•Capacidad de coordinación con otros departamentos.

•Cumplimiento de procedimientos y normas internas.

•Capacidad para trabajar bajo presión y priorizar tareas.

SE OFRECE

Contrato: Indefinido

Jornada: Completa

Horario: Lunes a Jueves: 08:00h a 13:30h y de 15:00 a 18:00h y Viernes: 08:00h a 14:00hh

Seguro médico privado