Requisitos
- Estudios mínimos
Ciclo Formativo Grado Superior - Técnico Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red
- Experiencia mínima
Al menos 3 años
- Conocimientos necesarios
- Sector
Programación, Consultoria y otras Activ. informaticas
Descripción
Abrimos una nueva posición para perfil de Técnico/a CAU para un importante proyecto presencial en Sevilla.
- Funciones:
Atención multicanal a usuarios: teléfono, correo electrónico y herramienta ITSM
Registro y seguimiento de incidencias y peticiones
Resolución de incidencias de primer nivel (N1)
Soporte remoto a usuarios
Escalado de incidencias a grupos resolutores
Seguimiento y cierre de tickets
Resolución de dudas funcionales sobre sistemas de información
Mantener actualizada la base de datos de gestión de la configuración.
Realización de encuestas de satisfacción del servicio.
Gestión básica de usuarios, perfiles y grupos
Colaboración en documentación técnica, manuales y FAQ's
- Requisitos:
Experiencia mínima de 3 años en entornos CAU / Helpdesk
Experiencia en atención telefónica y soporte remoto
Manejo de herramientas ITSM
Experiencia en resolución de incidencias hardware y software
CFGS en Administración de Sistemas en Red (Nivel MECES 1) o superior
Certificación ITIL
Habilidades de comunicación
Orientación al cliente
Capacidad para trabajar bajo presión y adaptarse a cambios
Qué te ofrecemos? Soltel Group te da la oportunidad de:
- Trabajar con tecnologías emergentes
- Trabajar con horarios flexibles
- Valoramos tu dedicación y te recompensamos por ello con oportunidades de crecimiento a través de la formación continua.
Todo ello con un trato cercano y profesional. Si te encanta la tecnología y los retos, encajarás bien en Soltel Group. ¡Te esperamos!
Especialidad:
- Técnico Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red
- Categoría
- Nivel
Empleado/a
- Vacantes
1
- Salario
Salario no disponible
14 inscritos a esta oferta
No se aceptan más candidaturas para esta oferta.
Los datos bancarios, de pago y datos personales (DNI, foto) nunca deben proporcionarse al solicitar un empleo. Consulta nuestros consejos para una búsqueda de empleo segura.
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