Técnico/a de departamento técnico

En Cycle buscamos un/a Técnico/a que se incorpore a nuestro Departamento Técnico para dar soporte a nuestros clientes, resolver incidencias y garantizar una atención de calidad en cada intervención.

Buscamos una persona con buena actitud, predisposición para aprender y espíritu de trabajo en equipo, con conciencia de pertenecer a una empresa de servicios.

Atender las incidencias de los clientes, dar soporte técnico y formación a usuarios, y resolver las incidencias garantizando una experiencia de servicio de calidad.

Principales responsabilidades

• Atender y resolver las incidencias reportadas por los clientes.
• Proporcionar soporte técnico a usuarios.
• Impartir formación a usuarios sobre el uso de los sistemas y servicios.
• Diagnosticar y solucionar problemas técnicos de primer y segundo nivel.
• Escalar al responsable de Departamento Técnico las incidencias que lo requieran.
• Documentar las incidencias y soluciones aplicadas.
• Colaborar con el resto del equipo técnico para garantizar la continuidad del servicio.
• Cumplir con los procedimientos y estándares de calidad de la compañía.

Imprescindible

• Experiencia mínima de 2 años en departamentos técnicos.
• Carné de conducir tipo B.
• Buena actitud y predisposición para aprender.
• Espíritu de trabajo en equipo y conciencia de empresa de servicios.
• Disponibilidad para incorporación inmediata.
• Especialidad: Sistemas y Redes.