Requisitos
- Estudios mínimos
Sin estudios
- Experiencia mínima
No Requerida
- Conocimientos necesarios
- Requisitos mínimos
¿QUÉ ESTAMOS BUSCANDO EN TI?
Habilidades:
• Empatía con las personas usuarias.
• Habilidades comunicativas.
• Actitud positiva y proactiva.
• Persona metódica y ordenada.
• Orientación al cliente.Conocimientos:
• Valorable: Ciclo Formativo de Grado Medio (CFGM) de Técnico/a en Emergencias Sanitarias (TES), Certificado de Profesionalidad de Gestión de Llamadas de Teleasistencia o Ciclo Formativo de Grado Medio en Administración y Gestión.Conocimientos en:
• Procedimientos, protocolos y ratios de calidad del servicio y de los indicadores de la Administración Pública.
• Conocimiento de la geografía del territorio y de la distribución de los centros sanitarios.
• Utilización de las aplicaciones de gestión de la demanda.
• Atención telefónica al usuario.
• Herramientas informáticas.
• Es necesario dominar el castellano, valorando el conocimiento de otros idiomas.EXPERIENCIA:
• No es necesaria experiencia previa, aunque sí es valorable haber ocupado posiciones de teleoperador/a.
Descripción
¿Estás buscando un nuevo proyecto profesional? ¿Quieres un reto que genere impacto en la sociedad? ¿Te gustaría desarrollar tu carrera profesional aprendiendo de la mano de referentes del sector en el Grupo líder en transporte sanitario a nivel nacional? ¡Aquí tienes tu próximo reto!
HTGROUP es el líder nacional en transporte sanitario y el segundo operador de Europa, con más de 6.000 empleados. Estamos buscando un perfil como el tuyo para la posición de TELEOPERADOR del Centro Coordinador (CECOR).
¿CUÁL SERÁ TU MISIÓN?:
Atender y gestionar las llamadas de los pacientes y de los clientes, garantizando que dispones de toda la información necesaria sobre el servicio (perfil del paciente, grado de dependencia, lugar de recogida y de destino) para que los Coordinadores y Planificadores puedan gestionar los recursos para atender la petición atendiendo a los requisitos del servicio.
¿QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA?:
• Recogida, validación y verificación de datos de los servicios solicitados.
• Atención al usuario sobre cuestiones relacionadas con el transporte sanitario para dar respuesta a cualquier incidencia o consulta. Verificación de los datos aportados y aviso del horario de recogida.
• Introducción y comprobación de los datos del servicio solicitado.
• Comunicación a los coordinadores y planificadores para la introducción del servicio o la modificación de este.
• Evaluación la solicitud para tener en cuenta cualquier situación especial del traslado.
• Transmisión y recepción de la información de los diferentes clientes y agentes externos (hospitales y, entre otros, centros de atención primaria).
• Gestión de la documentación administrativa relacionada con el proceso de programación de servicios.
Se ofrece
¿QUÉ TE OFRECEMOS?:
• La oportunidad de aprender de un sector apasionante y de la mano de expertos, con un contrato temporal.
• Formar parte del Grupo líder en transporte sanitario a nivel nacional y el segundo en Europa, con una trayectoria de más de 45 años.
• Trabajar en un proyecto que aporta valor a la sociedad bajo el lema ‘Personas al servicio de Personas’, en un gran ambiente laboral.
• Formación constante de la mano de la compañía, que cuenta con un centro de formación especialista en emergencias sanitarias.
• Portal de descuentos para los empleados.
• Retribución según convenio.
• Ubicación en León.
- Categoría
- Nivel
Empleado/a
- Personas a cargo
0
- Vacantes
1
- Salario
Salario no disponible
30 inscritos a esta oferta
Nuestro consejo: inscríbete si tienes el perfil, puede que se ajuste más que el de otros inscritos.
Al inscribirte en esta oferta tendrás que aceptar que HTGroup reciba y gestione tus datos.
Los datos bancarios, de pago y datos personales (DNI, foto) nunca deben proporcionarse al solicitar un empleo. Consulta nuestros consejos para una búsqueda de empleo segura.
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