CUSTOMER SERVICE AGENT - INGLÉS Y ALEMÁN

KAVE HOMEes la marca de muebles y decoración de diseño dedicada a inspirar a gente única e inconformista como nosotros.

Nuestro equipo internacional de +1000 personas, tiene una clara misión: revolucionar el sector del mueble y la decoración apostando por el talento, la digitalización y la experiencia design-to-customer, creando diseños sostenibles a precios competitivos con opciones de compra omnicanal.

Para seguirle el ritmo a nuestra expansión, necesitamos personas extraordinarias que nos ayuden a conseguir retos extraordinarios. Estamos cambiando el sector del mueble, ¿te apuntas?

Actualmente buscamos un/a CUSTOMER SERVICE AGENT - INGLÉS Y ALEMÁN para trabajar en nuestras oficinas centrales de Kave Home situadas en Sils.

Tus principales funciones serán:

• Atención al cliente vía telefónica, mail, web, etc..

• Gestión de las incidencias derivadas del transporte y/o producto.

• Asesoramiento al cliente en materia de producto, calidad, prestaciones, soporte técnico.

• Reclamación y gestión de devoluciones de clientes, seguimiento.

• Reporting y análisis de KPI's

Requisitos:

• Dispones de estudios mínimos equivalentes a CFGS/CFGM o Bachillerato. Se valorará formación vinculada al área administrativa.

• Tienes un nivel nativo o avanzado de Inglés y/o de Alemán. También valoraremos otros idiomas (francés, holandés, italiano...)

• Dominas diferentes herramientas del MS Office, especialmente Excel.

• Dispones de experiencia en manejo de bases de clientes y CRM.

• Tienes una experiencia mínima de 1-2 años en posiciones vinculadas al área de atención al cliente, exportación, etc.

• Eres un/a profesional con grandes habilidades comunicativas, orientación al cliente y a resultados, capacidad organizativa y tolerancia al estrés.

¿Y qué ofrecemos?

• ¡Incorporarte a una empresa que está transformando el mundo del mueble y la decoración!

• Formar parte de un proyecto ambicioso con grandes posibilidades de desarrollo y crecimiento profesional.

• Disfrutarás de un espacio de trabajo único, con oficinas nuevas, diáfanas y sostenibles.

• Fruta disponible cada mañana. Catering disponible + zona de cantina para comer.

• Interesante retribución en la que se incluye un plan de retribución flexible (seguro de salud, tarjeta restaurante, tarjeta transporte y gastos guardería).

• Gimnasio con posibilidad de acceso 24/7/365.
  

Suena bien, ¿no? ¡Te esperamos!