Soporte Postventa e Instalaciones 40h La Zenia
La Zenia (Alicante/Alacant)
1.500€ - 1.800€ Bruto/mes
Experiencia mínima: Al menos 1 año
Contrato indefinido, jornada completa
- Publicada Hace 1d
Requisitos
- Estudios mínimos
Educación Secundaria Obligatoria
- Experiencia mínima
Al menos 1 año
- Imprescindible residente en
No Requerido
- Conocimientos necesarios
- Requisitos mínimos
Requisitos obligatorios:
Experiencia en puesto similar de al menos un año.
Buen dominio de herramientas informáticas y programas.
Persona dinámica, con gusto por la atención al cliente y acostumbrado al trato con profesionales del sector.
Capacidad de resolución de problemas, buena gestión de la multitarea.
Nociones: Field Service, Pyxis, TOM y Herramientas Google (Sheets, Word, Gemini, etc.)
Descripción
¿Buscas una oportunidad como Soporte Postventa e Instalación en una de las mejores compañías del sector del Bricolaje?
Ahora, en Adecco, ¡te estamos buscando!
Tu misión será:
*Gestión del correo electrónico y llamadas de la centralización regional, para dar respuesta a las necesidades del cliente, de la tienda o los instaladores de la región.
*Revisión de paneles de Field Service: No programados, No firmados, órdenes anteriores a hoy.
*Revisión de solapamiento de instalaciones.
*Reclamación de presupuestos a instaladores.
*Formación a instaladores en el uso de herramientas y comunicación y soporte para dudas de funcionamiento y problemas de gestión.
*Mantenimiento del calendario actualizado de los instaladores.
*Gestión documental del instalador.
*Enviar a los instaladores el trabajo de medición e instalación a realizar a semana vista.
*Reclamación presupuesto.
*Reclamación de mediciones e instalaciones anteriores al día de hoy
*Gestión de facturación y pagos a instaladores o medidores. Ejecución de pagos manuales e imputaciones a instaladores por errores en la ejecución o rotura de mercancía.
*Contacto con el instalador para conocer estado, desarrollo y finalización de incidencias pendientes.
*Seguimiento del origen de incidencias cliente y tipificación para poder atacar la raíz y no se conviertan en recurrentes.
*Reprogramación de instalaciones por errores en fecha o falta de producto.
*Creación del SVO con cita y reposición de producto, seguimiento hasta su resolución.
*Seguimiento de incidencias en las que programamos citas para resolución y cierre de las mismas.
*Facilita la información para la contestación de de reclamaciones al equipo EGI
Se requiere nociones de:
- Field Service
- Pyxis
- TOM
- Herramientas Google (Sheets, Word, Gemini, etc.)
Responsabilidades:
Contrato directo con nuestro cliente.
Contrato Indefinido.
Jornada laboral 40h semanales con turno partido de Lunes a Viernes.
Ubicación: La Zenia
En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas
- Referencia
85969-cdf846cb-5e86-c764-f3a3-c885998f7d42
- Categoría
- Departamento
--
- Nivel
Empleado/a
- Vacantes
1
- Salario
1.500€ - 1.800€ Bruto/mes
10 inscritos a esta oferta
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