Guest Experience para Valencia
4,3 (146)
Experiencia mínima: Al menos 3 años
Contrato indefinido, jornada completa
- Publicada Hace 7h
Requisitos
- Estudios mínimos
Ciclo Formativo Grado Superior
- Experiencia mínima
Al menos 3 años
- Requisitos mínimos
¿Qué necesitas para aplicar?
- Grado en turismo o estudios similares
- Experiencia mínima de 2-3 años como Guest Experience en hoteles
- Experiencia en puestos de atención al cliente
- Inglés avanzado imprescindible
- Se valorará positivamente el conocimiento de francés
- Valorable experiencia en manejo de PMS Opera
- Conocimientos a nivel avanzado de redes sociales: Instagram, Facebook, Twitter, preferentemente.
- Conocimientos relacionados con Valencia y sus alrededores: cultura, gastronomía, geografía, etc.
- Disponibilidad para viajar a nivel nacional un 30% de su tiempo
- Persona proactiva, con vocación por su trabajo y orientación al cliente.
Descripción
Funciones
¿Quieres continuar tu carrera laboral en el área de Guest Experience? ¿Te gustaría trabajar en una cadena hotelera en período de expansión? ¿Eres una persona dinámica, proactiva y con ganas de aprender más del sector hotelero? Ven a ser parte de nuestro gran equipo de trabajo en la posición de Personal Guest Experience para nuestros hoteles de Valencia.
Tus principales retos serán:
- Atención personalizada al cliente
- Recibir y despedir a los clientes del hotel
- Velar por la correcta aplicación de los estándares de calidad y servicios definidos por la compañía
- Atender y realizar el seguimiento de las sugerencias/quejas/peticiones que se presenten, hasta que sean resueltas por parte del equipo correspondiente
- Mantener una buena comunicación con los clientes durante su estancia en el hotel, promoviendo su participación en las redes sociales
- Control y seguimiento de las diferentes encuestas de satisfacción - Aconsejar y ayudar a los clientes en cualquier gestión externa al hotel (excursiones, visitas, etc.)
- Colaborar trabajando en propuestas innovadoras con el objetivo de sorprender al huésped durante su estancia con nosotros
- Representar al hotel, siendo la persona de referencia para los clientes.
Se ofrece
¿Qué ofrecemos?
- Contrato indefinido a jornada completa (40hs/semana)
- Salario según convenio.
- Posibilidad de desarrollo profesional.
- Buen clima laboral e incorporación a un gran equipo de trabajo.
- Posibilidad de aplicar retribución flexible y disfrutar del Club Benefits Sercotel
- Descuentos Family & friends en hoteles Sercotel
En Sercotel promovemos la equidad: sin sesgos de género. igualdad de oportunidades y liderazgo equitativo para todos
- Categoría
- Nivel
Especialista
- Personas a cargo
0
- Vacantes
1
- Salario
Salario no disponible
24 inscritos a esta oferta
Nuestro consejo: inscríbete si tienes el perfil, puede que se ajuste más que el de otros inscritos.
Al inscribirte en esta oferta tendrás que aceptar que Sercotel Hotel Group reciba y gestione tus datos.
Los datos bancarios, de pago y datos personales (DNI, foto) nunca deben proporcionarse al solicitar un empleo. Consulta nuestros consejos para una búsqueda de empleo segura.
Ofertas similares
RECEPCIONISTA DE HOTEL
Port Hotels- Manises
- 10 jul
Buscamos un/a Recepcionista de Hotel para trabajar de noche apasionado/a por la atención al cliente y la excelencia en el servicio. En este rol, serás la primera imagen de nuestro hotel, encargado/a de gestionar las reservas hoteleras, la atención telefónica en hostelería, la facturación de servicios y la recepción de huéspedes. Deberás mostrar habilidades multitarea, un enfoque proactivo y una gr [...]
Recepcionista de hotel
Kora Living- Valencia
- 14 jul
KORA LIVING somos una marca de alojamiento que nace para hacer feliz a las personas con nuestro trabajo. Ofrecemos un nuevo modelo de estancias que difumina la línea entre viajar y vivir, entre formar parte de un lugar y visitarlo. En Kora Living somos trocitos de grandes cosas: Cercanía, pasión, diseño, comunidad y honestidad. ¿Te identificas? La calidad de nuestro equipo humano, la pasión por l [...]