Customer service representative (German)

¡En Optima Retail seguimos creciendo!

En Optima Retail tenemos la misión de ofrecer el mejor servicio de calidad en el mantenimiento Retail a nivel mundial. Actualmente trabajamos en más de 70 países siendo expertos en Facility Management a través de la calidad respaldado por el prestigioso sello de certificación de procedimientos de Bureau Veritas.

Buscamos un/a Customer Service con alemán para coordinar y planificar el mantenimiento para grandes marcas del sector Retail. Sus responsabilidades incluyen planificar intervenciones, supervisar técnicos, garantizar el cumplimiento de los contratos y registrar datos en el sistema. También elaborará informes internos detallados sobre las operaciones realizadas.

¿Qué harás en tu día a día?:

- Coordinar y planificar la correcta ejecución del mantenimiento preventivo y/o correctivo para grandes marcas del sector Retail.

- Planificar intervenciones necesarias para la ejecución del mantenimiento de las instalaciones.

- Informar y agendar citas a los operarios técnicos, coordinándose con las marcas.

- Controlar que se cumplan las especificaciones técnicas definidas en los contratos de mantenimiento.

- Elaboración de informes internos en relación con las actuaciones realizadas.

- Realizar el correcto registro de la información en nuestra base de datos y programas.



Requisitos:

- Experiencia previa en gestión de incidencias.

- Experiencia previa en trato con clientes y proveedores.

- Nivel alto en alemán e inglés.

- Nivel B2 de castellano (indispensable).

- Valorable conocimiento en el mundo del Retail.

- Residencia en la zona del Maresme o alrededores.

- Capacidad de aprendizaje.

- Trabajo en equipo.

- Persona proactiva, metódica, resolutiva y dinámica.



¿Qué ofrecemos?

- Estabilidad laboral y posibilidad de crecimiento.

- Descuento en seguro médico privado.

- Horario laboral de 9 a 18 y de 8 a 17

- Jornada completa de lunes a viernes.

- Un viernes al mes con jornada intensiva.

- Buen ambiente laboral, con un equipo joven y dinámico.



En Optima Retail tenemos un espacio de trabajo inclusivo donde valoramos la diversidad de todas las personas por igual. Por ello, tenemos el compromiso de estar a tu disposición para lo qué necesites. De este modo, te recomendamos que veas el siguiente vídeo para que nos conozcas un poco mejor la compañía y nos encantará saber de ti.