Gestor de Punto de Venta (GPV) y Soporte Tecnológico

¿Eres una persona dinámica, con grandes dotes comunicativas y te apasiona el sector tecnológico y la atención al cliente? Si te motiva compaginar la gestión comercial en tienda con la resolución de incidencias tecnológicas básicas, y buscas un puesto donde te den todas las herramientas necesarias para triunfar (vehículo propio, formación completa y gastos pagados), ¡queremos conocerte!

nuestro cliente

Nuestro cliente es una reconocida marca del sector tecnológico y de entretenimiento (laboratorio oficial de reparación de grandes firmas como Xiaomi) que trabaja en estrecha colaboración con las tiendas oficiales de telefonía. Ofrecen un entorno de trabajo dinámico, enfocado en la calidad del servicio, la satisfacción del cliente y el crecimiento profesional continuo.

tus funciones

En este puesto tendrás una doble responsabilidad muy dinámica, dividida entre el apoyo a las tiendas y la atención directa al cliente:

1. Gestión de Punto de Venta (Tiendas Orange):
- Visitas periódicas a las tiendas Orange asignadas en tu ruta diaria.
- Gestión y control de stock de accesorios, asegurando que la tienda esté lo más actualizada posible.
- Formación y soporte a los comerciales de las tiendas, convirtiéndote en su persona de referencia para resolver dudas y coordinar incidencias.
- Mejora de la visibilidad y posicionamiento de la marca, asegurando que el producto esté perfectamente colocado según los criterios visuales de la organización.

2. Soporte Técnico de Primer Nivel (Resolución de Incidencias):
- Visitas in situ a los domicilios de los clientes para revisar incidencias con dispositivos electrónicos (por ejemplo, televisores que se apagan, problemas de sincronización de canales, etc.).
- Resolución de incidencias de Nivel 1: Si la avería es básica y se puede solucionar al momento, la repararás tú mismo (aprenderás incluso a cambiar una placa base gracias a nuestra formación).
- Gestión logística: En caso de que no se pueda reparar en el domicilio, te encargarás de retirar el equipo y gestionarlo a través de Correos para enviarlo al laboratorio oficial.
- Redacción de informes detallados tras cada visita y recogida de datos.

requisitos del puesto

• Formación: Sin estudios
• Conocimientos: atención al cliente
• Experiencia: 1 año

Excelentes dotes comunicativas y orientación al cliente (tanto para tratar con comerciales como con clientes finales en sus hogares).
Perfil comercial/GPV: Buscamos a alguien a quien le guste el dinamismo de las tiendas, la formación y el trato humano (la parte técnica es secundaria, ¡nosotros te capacitamos!).
Carnet de conducir B (imprescindible para el uso del vehículo de empresa).
Capacidad de organización para cumplir con la ruta diaria asignada.
Disponibilidad para viajar puntualmente (formaciones iniciales o visitas lejanas planificadas).

tus beneficios

Salario competitivo: 19.100 euros brutos anuales con revisiones salariales periódicas.
Contrato a jornada completa (40 horas semanales).
Horario estable: De lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 h.
Vehículo de empresa propio: Se te asignará un coche que podrás llevarte a casa al terminar la jornada.
Formación inicial completa y continua: Formación 100% pagada (suele ser en Madrid, con todos los gastos de viaje y estancia cubiertos) para que aprendas a resolver las incidencias técnicas con total seguridad.
Paquete de dietas completo: 12 euros para la comida diaria. En caso de desplazamientos largos planificados con pernocta: 12 euros para la cena, 6 euros para el desayuno y hotel/alojamiento totalmente pagado por la empresa.