Recepcionista

En SZ Motor llevamos 40 años evolucionando con criterio. Somos un concesionario familiar de Zaragoza con presencia consolidada en Hyundai y Kia, y una posición de liderazgo territorial en marcas chinas emergentes como Bestune, Yooudooo, EVO y Tiger.

¿Qué buscamos?

Una persona profesional, organizada y con vocación de servicio al cliente, que se sume al equipo de postventa actual para la atención directa de clientes en recepción, gestionar las órdenes de reparación, coordinar con el equipo técnico del taller y mantener una comunicación cercana y proactiva con cada cliente.

Buscamos a alguien que no vea este puesto como un destino, sino como un punto de partida dentro de un proyecto en crecimiento.

Funciones principales

• Atención al cliente en recepción: recibir a los clientes que acuden al taller, entender sus necesidades, asesorar sobre el servicio adecuado y mantener una comunicación cercana durante todo el proceso de reparación o mantenimiento.
• Gestión comercial de la postventa: presentar presupuestos, defender el valor del servicio frente a la competencia, captar servicios adicionales (revisiones programadas, neumáticos, accesorios) y trabajar la fidelización del cliente para garantizar futuras visitas.
• Apertura y seguimiento de órdenes de reparación: gestionar la documentación de cada intervención, coordinarse con el Jefe de Taller y los mecánicos, comunicar plazos al cliente y asegurar que cada vehículo sale del taller con la satisfacción del propietario.
• Tramitación administrativa: facturación, cobros, gestión de citaciones de clientes con piezas en garantía, coordinación con compañías aseguradoras cuando aplique.
• Cumplimiento de estándares de marca: aplicar los protocolos de atención y servicio definidos por Hyundai, Kia y las marcas chinas que distribuimos.

Lo que buscamos en tu perfil

• Experiencia previa: mínimo 1,5 años como asesor de servicio, recepcionista de postventa o puesto equivalente en concesionario o taller multimarca.
• Dotes comerciales acreditadas: capacidad para presentar presupuestos con convicción, captar servicios adicionales y trabajar objetivos de venta cruzada en postventa.
• Atención al cliente de calidad: empatía real, escucha activa, paciencia y capacidad para gestionar situaciones complicadas con profesionalidad.
• Pasión por el motor: el sector del automóvil te interesa, te apasiona y quieres construir tu carrera profesional dentro de él y contribuir en el mismo.
• Capacidades organizativas: orden, atención al detalle, autonomía y capacidad de gestionar varias tareas en paralelo sin perder el foco.
• Capacidades relacionales: capacidad para trabajar en equipo con compañeros del taller, mecánicos, recambios y dirección.
• Manejo informático: nivel intermedio. Trabajamos con Zoho-Serauto integrado y herramientas digitales propias.

Lo que te ofrecemos

• Incorporación a un proyecto en crecimiento: SZ Motor está en plena fase de profesionalización con un plan estratégico ambicioso a 2030. Te incorporas en el momento adecuado para crecer con la empresa.
• Formación específica de marca: recibirás formación oficial de Hyundai, Kia y las marcas chinas que distribuimos. Conocerás los productos, los protocolos de servicio y las herramientas de cada marca.
• Proyección de carrera real: este puesto tiene un horizonte claro de promoción a Jefe del Departamento de Recepción dentro del plan de profesionalización del departamento de postventa que está en marcha.
• Gestión de personas: a medida que vayas asumiendo responsabilidad, tendrás oportunidad de coordinar equipos y participar en decisiones operativas del departamento.