Técnico/a de formación Appple

TÉCNICO/A DE FORMACIÓN

En K-tuin buscamos incorporar un/a Técnico/a de Formación para nuestro equipo de K-tuin Formación.

Buscamos una persona organizada, rigurosa y resolutiva, con experiencia en coordinación de acciones formativas, gestión administrativa y documental, plataformas de formación online y procesos relacionados con FUNDAE.

MISIÓN DEL PUESTO

Garantizar la correcta gestión operativa, administrativa y documental de las acciones formativas dirigidas a clientes particulares y empresas, asegurando la calidad del servicio, el cumplimiento de los requisitos administrativos y el funcionamiento de la plataforma de formación.

FUNCIONES PRINCIPALES

Formación 1:1

- Gestionar solicitudes recibidas desde tiendas, ecommerce y otros canales.

- Planificar agendas y asignar sesiones al profesorado.

- Realizar el seguimiento de las sesiones.

- Gestionar incidencias y asegurar la satisfacción del cliente.

- Elaborar informes de actividad.

Formación para empresas

- Organizar y calendarizar acciones formativas.

- Coordinar formaciones presenciales, virtuales y online.

- Gestionar convocatorias, asistentes y documentación.

- Coordinar la comunicación entre clientes, equipo comercial y profesorado.

- Realizar el seguimiento administrativo de las acciones.

Gestión documental y FUNDAE

- Recopilar, verificar y custodiar la documentación.

- Coordinar el intercambio documental con entidades externas.

- Gestionar trámites básicos relacionados con FUNDAE.

- Mantener actualizados los expedientes formativos.

- Garantizar la trazabilidad documental.

Gestión del profesorado

- Coordinar agendas y disponibilidad de docentes internos y externos.

- Gestionar la documentación contractual y administrativa.

- Recopilar materiales para las formaciones.

- Realizar el seguimiento de las imparticiones y su documentación de cierre.

Plataforma de formación

- Gestionar altas, bajas y modificaciones de usuarios.

- Crear y configurar cursos y espacios formativos.

- Administrar accesos y permisos.

- Dar soporte básico a alumnado y profesorado.

- Realizar el seguimiento de la actividad, participación y finalización.

- Elaborar informes de uso y rendimiento.

REQUISITOS

- Formación Profesional de Grado Superior en Administración, Gestión Empresarial, Recursos Humanos, Marketing o similar.

- Se valorará titulación universitaria en Administración de Empresas, Recursos Humanos, Pedagogía o áreas afines.

- Experiencia mínima de dos años en gestión administrativa de formación.

- Experiencia en coordinación de acciones formativas y gestión documental.

- Manejo de plataformas LMS, como Moodle o similares.

- Experiencia en FUNDAE y formación bonificada.

- Se valorará experiencia previa en entidades o departamentos de formación.

CONOCIMIENTOS TÉCNICOS

- Microsoft 365, nivel medio-alto.

- Excel, nivel medio.

- Plataformas de formación online.

- Herramientas de planificación y coordinación.

- Gestión documental.

- Conocimientos operativos de FUNDAE y formación programada para empresas.

COMPETENCIAS

- Organización, planificación y atención al detalle.

- Orientación al cliente y a la calidad del servicio.

- Capacidad para coordinar varias acciones y distintos interlocutores.

- Rigor administrativo y documental.

- Comunicación fluida con clientes, docentes y colaboradores.

- Resolución ágil de incidencias.

- Colaboración con las distintas áreas de la empresa.

- Iniciativa para identificar mejoras y anticiparse a las necesidades del área.

Si cuentas con experiencia en gestión de formación y quieres desarrollarte en un entorno vinculado a la formación y la tecnología, nos gustaría conocerte.