Agente de Soporte sobre Regulación Europea
A Coruña (A Coruña)
18.000€ - 18.000€ Bruto/año
Experiencia mínima: Al menos 2 años
Contrato de duración determinada, jornada completa
- Publicada Hace 1d
Requisitos
- Estudios mínimos
Formación Profesional Grado Superior
- Experiencia mínima
Al menos 2 años
- Imprescindible residente en
España
- Conocimientos necesarios
- Requisitos mínimos
Requisitos imprescindibles
- Nivel B2 de inglés, tanto oral como escrito.
- Experiencia previa en atención y soporte a usuarios.
- Conocimientos de JIRA, Confluence u otras herramientas de gestión de incidencias y ticketing.
- Manejo habitual de herramientas Microsoft 365.
- Familiaridad con sistemas de seguimiento de casos y plataformas de soporte.Se valorará:
- Certificación ITIL.
- Experiencia en entornos internacionales o multiculturales.
- Conocimientos relacionados con procesos de soporte y gestión de servicios.
Descripción
Desde una importante empresa buscamos incorporar un/a profesional para un servicio de información y atención a usuarios relacionado con la regulación europea, prestado para un importante Organismo Internacional. Se trata de una posición con un fuerte componente de soporte, gestión de consultas y documentación, en un entorno completamente internacional donde el inglés será el idioma habitual de trabajo.
Funciones principales- Atención y gestión de consultas de usuarios a través de diferentes canales: formularios web, correo electrónico y teléfono.
- Soporte funcional y acompañamiento a usuarios.
- Registro, seguimiento y resolución de solicitudes mediante herramientas de ticketing.
- Elaboración y actualización de documentación operativa, procedimientos, manuales y guías de usuario.
- Documentación y mejora de procesos y flujos de trabajo.
- Garantizar el cumplimiento de los procedimientos y niveles de servicio establecidos.En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas
Responsabilidades:
- Sector: Servicios Públicos (SSPP).
- Horario: 11:00 h a 20:00 h, con turnos de sábados y domingos.
- Modalidad: Híbrida.
- Salario: 19,189.25
- Oferta temporal (6 meses)
- Referencia
96196-8e9b0790-cfcc-39e8-d88f-ce4c7a3ab252
- Categoría
- Departamento
--
- Nivel
Empleado/a
- Vacantes
1
- Salario
18.000€ - 18.000€ Bruto/año
26 inscritos a esta oferta
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