Especialista en Recobros - Mercado italiano

Especialista en Recobros Internacionales (Italia).

Ria Money Transfer, división de Euronet Worldwide, es una compañía líder en servicios financieros que ofrece transferencias internacionales de dinero rápidas, seguras y accesibles a millones de clientes en todo el mundo. Con presencia en más de 200 países y territorios, nuestro objetivo es facilitar el acceso a servicios financieros y mejorar la vida diaria de las personas.

Sobre el puesto.

Buscamos un/a Especialista en Recobros Internacionales que se encargue de la gestión de deuda en una fase avanzada del proceso de recobro, asumiendo la responsabilidad de expedientes en los que las acciones preventivas no han dado resultado.

El puesto tiene foco principal en el mercado italiano, con apoyo puntual a otros países europeos, y requiere un equilibrio entre la recuperación efectiva de deuda y el mantenimiento de relaciones profesionales con agentes y clientes, siempre dentro del marco normativo aplicable.

Responsabilidades:

• Gestionar y hacer seguimiento de expedientes de deuda en mercados europeos, con especial foco en Italia.
• Analizar cuentas con impagos para evaluar el nivel de riesgo y definir acciones de recobro adecuadas.
• Llevar a cabo negociaciones amistosas con deudores, estableciendo planes de pago y realizando seguimiento de los mismos.
• Realizar acciones de recobro diario:
• • contacto telefónico y por email
  • investigación para localización de contactos
• Proponer soluciones de recuperación en coordinación con el equipo Legal cuando sea necesario.
• Coordinar con agencias externas de recobro y despachos legales, valorando cada caso desde una perspectiva de coste-beneficio.
• Elaborar reportes y seguimiento de indicadores para optimizar la gestión de recobro.
• Mantener actualizada la información y documentación de los casos en los sistemas internos.
• Asegurar que todas las comunicaciones cumplen con las políticas internas y normativa vigente.

Requisitos:

• Experiencia de 2–3 años en recobro de deuda o funciones similares.
• Nivel alto de italiano (imprescindible) e inglés.
• Conocimiento básico de normativa de recobro y procedimientos legales asociados (valorable experiencia en entorno internacional).
• Capacidad analítica y manejo de datos (Excel u otras herramientas).
• Habilidades de negociación y comunicación.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y organizada.
• Orientación a resultados y resolución de problemas.

Qué valoramos.

• Experiencia en entornos internacionales o multinacionales
• Conocimiento de mercados europeos, especialmente Italia
• Experiencia coordinando con equipos legales o agencias externas

Qué esperamos de ti:

• Seguimiento efectivo de los expedientes asignados
• Cumplimiento de plazos y acuerdos de pago
• Mejora progresiva de ratios de recuperación
• Colaboración fluida con equipos internos (Finanzas, Legal, Operaciones)