ATT AL CLIENTE Y CONTROL DE ACCESO EN ALICANTE

LogiRAIL, empresa de referencia en el ámbito ferroviario, selecciona 3 personas para incorporarse en el puesto de Atención al Cliente y Control de Acceso al Tren, en la estación de Alicante AV.

Funciones principales

• Comunicación a los viajeros de toda la información necesaria para su viaje: horarios, salidas, llegadas, retrasos y cancelaciones en tiempo real
• Control de acceso de pasajeros al tren mediante check-in con PDA, comprobando que el título es correcto para el día y hora
• Proporcionar información sobre horarios, rutas y servicios ferroviarios
• Gestión de incidencias
• Punto de última hora: Emisión, cambios y anulaciones de títulos de transporte
• Tramitación de indemnizaciones, emisión de facturas y recepción/gestión de reclamaciones
• Atención a clientes en la Sala Club: asistencia personalizada, reposición de bufé, emisión de anuncios por megafonía y gestión documental
• Ayudar a los viajeros con necesidades especiales
• Colaborar con el equipo de la estación para asegurar una comunicación fluida

Se ofrece

• Formación inicial a cargo de la empresa
• Uniforme corporativo proporcionado
• Jornada laboral: 75%
• Turnos rotativos de lunes a domingo, mañana y tarde siguiendo cuadrante mensual
• Horario de servicio: de 08:00 a 13:37 / 16:00 a 21:37h.
• Incorporación prevista: 13/07/26
• Contrato: hasta 31/12/26
• Retribuciones : 17.094€/ bruto año (jornada completa)+ complementos + Descuentos en viajes de tren y gratuidad en cercanías (carnet Ferroviario unipersonal y uso exclusivo del/de la trabajador/a

REQUISITOS

Formación académica:

• Estudios mínimos: ESO - adjuntar título

Experiencia profesional:

• Se valorará experiencia previa en atención al cliente en estaciones ferroviarias o en entornos de transporte similares (aeropuertos, terminales, etc.).
• También se tendrá en cuenta experiencia en puntos de información, gestión de incidencias, atención telefónica o soporte técnico administrativo.

Idiomas:

• Español nativo o Bilingüe.
• Inglés: nivel medio.

Competencias técnicas:

• Manejo básico de herramientas informáticas y sistemas de gestión de incidencias.
• Capacidad para redactar de forma clara y precisa.

Habilidades personales:

• Escucha activa y buena comunicación oral y escrita.
• Buena dicción.
• Capacidad para priorizar tareas según nivel de urgencia.
• Organización, atención al detalle y agilidad para registrar información.
• Flexibilidad horaria.

Perfil personal:

• Persona resolutiva, responsable y proactiva.
• Vehículo propio en caso de no residir cerca del puesto o si el horario lo requiere