Call center representative

Support Client Multilingue – Temps Plein (Alicante)

NWVA SL poursuit son développement et recherche de nouveaux talents pour son équipe opérationnelle.
Nous recherchons une personne motivée souhaitant évoluer dans un environnement international dynamique où la communication et la qualité du service sont essentielles.

Organisation du planning

• Contrat temps plein
• 5 jours travaillés par semaine
• Planning variable selon rotation
• Les horaires peuvent inclure soirées, nuits et week-ends

Votre mission

Vous assurerez le suivi des demandes clients tout en garantissant une coordination fluide entre les différents intervenants afin de maintenir un haut niveau de qualité de service.

Missions principales

• Répondre aux appels et traiter les demandes des clients.
• Vérifier et mettre à jour les informations clients.
• Coordonner les services avec les partenaires externes.
• Assurer un suivi précis des interventions et dossiers.
• Informer régulièrement les clients sur l’avancement des demandes.
• Organiser les priorités opérationnelles selon les besoins du service.
• Respecter les standards qualité et procédures internes.

Profil recherché

• Anglais/français langue obligatoire.
• Maîtrise d’autres langues appréciée.
• Disponibilité pour travailler selon un planning flexible.
• Sens de l’organisation et excellentes compétences relationnelles.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Véhicule personnel requis.

Nous proposons

• CDI temps plein selon convention collective espagnole.
• Formation continue et accompagnement.
• Équipe multiculturelle et environnement collaboratif.
• Perspectives d’évolution au sein de l’entreprise.
• Poste basé à Alicante.