Gerente de Sucursal – Alquiler de Vehículos (Alicante)

Gerente de Sucursal – Alquiler de Vehículos (Alicante)

Buscamos un/a Gerente de Sucursal ambicioso/a y altamente profesional para liderar un nuevo punto de alquiler de vehículos en Alicante. Este puesto está dirigido a una persona orientada a resultados, capaz de combinar objetivos comerciales exigentes con los más altos estándares de atención al cliente. Buscamos un/a líder que entienda que el éxito en el modelo off-airport depende de una logística impecable y de la construcción de relaciones excepcionales con el cliente.

Responsabilidades principales:

• Cumplimiento de objetivos y KPI: responsabilidad sobre los resultados financieros, indicadores de venta de productos adicionales y optimización de costes operativos.
• Gestión de calidad: seguimiento y mejora de los estándares de atención al cliente (NPS/Customer Satisfaction). Garantizar que cada etapa del contacto con el cliente – desde el transfer en autobús hasta la devolución de la fianza – se desarrolle de forma ejemplar.
• Reporting a la Dirección: elaboración de informes rigurosos en Excel sobre ventas, cumplimiento de objetivos y estado de la flota. Colaboración directa con la propiedad en cuestiones estratégicas.
• Administración y finanzas: estrecha colaboración con el departamento de contabilidad. Supervisión del flujo documental, gestión de daños, procedimientos de chargeback y administración de multas.
• Logística off-airport: gestión de la flota de vehículos y fluidez de los transfers (Shuttle Bus) para clientes que aterrizan en el aeropuerto de El Altet.
• Gestión de equipo: selección y formación del personal en estándares de calidad y técnicas de venta orientadas al cliente.

Requisitos:

• Perfil orientado a resultados: fuerte enfoque en el cumplimiento de objetivos de negocio y alta calidad de trabajo.
• Experiencia en el sector Rent-a-Car o en gestión dentro del sector servicios (preferiblemente en puestos de dirección).
• Idiomas: dominio fluido del español y del inglés.
• Excel práctico: capacidad para elaborar informes y analizar datos operativos de forma ágil.
• Competencias interpersonales: alta profesionalidad, habilidad para construir relaciones con clientes exigentes y asertividad en el trato comercial.
• Conocimiento sectorial: comprensión de los procesos postventa (reclamaciones, chargebacks, gestión de multas).

Ofrecemos:

• Un puesto de responsabilidad con un alto grado de autonomía.
• Contrato laboral estable conforme a la legislación española.
• Salario acorde a la experiencia y un atractivo sistema de bonificación vinculado a la calidad de servicio y resultados (KPI), con posibilidad de alcanzar un bonus de hasta 4.000 EUR brutos mensuales.
• Herramientas necesarias para el desempeño del puesto (vehículo, portátil, teléfono).
• Trabajo en un equipo profesional orientado al éxito en el mercado español.