IT Senior / Tech Lead CRM

Sector: automoción, vehículo de ocasión, ventas, financiación, taller y postventa

Misión del puesto

Tu misión será mantener, mejorar y evolucionar nuestro CRM propio para que ayude directamente a:

• Vender más.
• Perder menos leads.
• Mejorar el seguimiento comercial.
• Automatizar procesos internos.
• Controlar mejor el margen por operación.
• Reducir trabajo manual.
• Dar a dirección información fiable en tiempo real.
• Mejorar la experiencia de cliente y del equipo interno.

Queremos que seas el puente entre tecnología, ventas, operaciones, taller, administración, marketing y dirección.

Responsabilidades principales

• Mantener y evolucionar el CRM propio de la compañía.
• Analizar el código, base de datos, arquitectura y procesos actuales.
• Mejorar rendimiento, seguridad, estabilidad y usabilidad del sistema.
• Desarrollar nuevas funcionalidades orientadas a negocio.
• Automatizar procesos comerciales, administrativos y operativos.
• Integrar el CRM con herramientas externas: web, formularios, telefonía, WhatsApp, email, portales, BI, marketing, financiación u otros sistemas.
• Mejorar la trazabilidad del funnel comercial: lead, contacto, cita, reserva, venta, entrega y postventa.
• Diseñar alertas para evitar leads sin atender, tareas vencidas o incidencias críticas.
• Documentar procesos técnicos y funcionales.
• Gestionar incidencias y priorizar desarrollos según impacto en ventas, margen y eficiencia.
• Colaborar con dirección para definir el roadmap tecnológico del CRM.
• Coordinar proveedores externos cuando sea necesario.

Requisitos técnicos imprescindibles

• Experiencia senior en desarrollo web.
• Dominio de C# / .NET / ASP.NET.
• Experiencia con aplicaciones web basadas en Razor / MVC / .cshtml o entornos similares.
• Dominio de SQL Server.
• Experiencia con diseño de bases de datos, consultas, procedimientos almacenados, índices y optimización.
• Experiencia creando e integrando APIs REST.
• Conocimientos de HTML, CSS, JavaScript.
• Experiencia trabajando con aplicaciones legacy.
• Git y buenas prácticas de control de versiones.
• Conocimientos de servidores, IIS, despliegues, backups y monitorización.
• Conocimientos sólidos de seguridad: permisos, roles, logs, protección de datos, accesos y buenas prácticas.

Competencias que buscamos

• Mentalidad de negocio.
• Capacidad para priorizar por impacto económico.
• Visión de producto interno.
• Autonomía y responsabilidad.
• Comunicación clara con perfiles no técnicos.
• Capacidad para documentar y ordenar.
• Orientación a resultados.
• Criterio para simplificar procesos.
• Capacidad para decir “esto no aporta” cuando algo no genera valor.
• Obsesión por la fiabilidad del dato.
• Enfoque práctico: menos teoría, más ejecución.