Agente Multilingüe de Atención al Paciente (con francés e italiano)
3,6 (22)
Experiencia mínima: Al menos 1 año
Contrato indefinido, jornada completa
- Publicada Hace 2h
Requisitos
- Estudios mínimos
Educación Secundaria Obligatoria
- Experiencia mínima
Al menos 1 año
- Conocimientos necesarios
- Sector
Atención sanitaria y hospitalaria
Descripción
Buscamos un/a Agente Multilingüe de Atención al Cliente para incorporarse a nuestro equipo de Call Center. La persona seleccionada será responsable de gestionar el mayor volumen posible de llamadas entrantes, ofreciendo una atención ágil, profesional y orientada a la resolución.
Su principal objetivo será resolver las consultas en el primer contacto siempre que sea posible y, en caso contrario, derivarlas de manera eficiente y rápida al equipo responsable, asegurando el correcto seguimiento.
Funciones principales
- Atender llamadas entrantes en múltiples idiomas.
- Gestionar un alto volumen de llamadas diarias.
- Resolver incidencias, consultas y solicitudes en el primer contacto cuando sea posible.
- Escalar o derivar casos al departamento correspondiente de forma rápida y adecuada.
- Registrar correctamente toda la información en el sistema interno.
- Cumplir con los KPI’s establecidos (tiempo medio de atención, nivel de servicio, resolución en primera llamada, etc.).
- Garantizar una experiencia positiva para el cliente en cada interacción.
Requisitos
Nivel alto o nativo de español, inglés y un tercer idioma que debe ser italiano o francés
- Se valorará experiencia previa en centros sanitarios o de reproducción asistida
- Se valorará experiencia previa en atención al paciente
- Capacidad para gestionar múltiples tareas y trabajar bajo presión.
- Excelente comunicación verbal.
- Orientación a resultados y resolución de problemas.
- Manejo básico de herramientas informáticas y CRM.
Competencias clave
- Empatía y habilidades interpersonales.
- Agilidad y eficiencia en la gestión de llamadas.
- Organización y priorización.
- Trabajo en equipo.
- Proactividad.
Ofrecemos
- Contrato Indefinido
- Jornada completa de 9:00h a 18:00h.
- Formación inicial.
- Buen ambiente de trabajo.
- Oportunidades de desarrollo profesional
- Categoría
- Nivel
Empleado/a
- Personas a cargo
0
- Vacantes
1
- Salario
Salario no disponible
6 inscritos a esta oferta
Nuestro consejo: inscríbete si tienes el perfil, puede que se ajuste más que el de otros inscritos.
Los datos bancarios, de pago y datos personales (DNI, foto) nunca deben proporcionarse al solicitar un empleo. Consulta nuestros consejos para una búsqueda de empleo segura.
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