Atención al Paciente Internacional con francés e italiano

Somos Barcelona IVF, una clínica especializada en reproducción asistida y tratamientos de fertilidad ubicada en Barcelona.

Contamos con un equipo médico multidisciplinar y tecnología avanzada para ofrecer soluciones personalizadas en tratamientos como FIV, inseminación artificial, preservación de fertilidad y ovodonación, acompañando a pacientes nacionales e internacionales durante todo el proceso.

Nuestro propósito es acompañar a nuestras pacientes de manera excelente para que puedan cumplir el mayor sueño de su vida, ser madres. Para ello, contamos con un equipo de atención al paciente que las acompañan en diferentes etapas.

El puesto está enfocado en una primera fase de acompañamiento de nuestras pacientes, donde el objetivo principal será explicarles cómo podemos ayudarlas y prepararlas en el previo al tratamiento de fertilidad.

Para ello, las principales funciones serán:

- Atención y gestión telefónica de las pacientes que se ponen en contacto con la clínica interesadas en hacer un tratamiento de fertilidad.

- Asesoramiento inicial a la paciente sobre todo el proceso del tratamiento.

- Coordinación y cierre de primeras visitas de las pacientes con el equipo médico.

- Elaboración, presentación y explicación de presupuestos personalizados a las pacientes.

- Seguimiento y resolución de dudas durante el proceso de contratación del tratamiento.

- Coordinación con la paciente en cuanto a la documentación personal necesaria para hacer el tratamiento, gestión de documentación personal y médica necesaria para el tratamiento.

- Recopilación y control de consentimientos informados y sobre las pruebas médicas previas al tratamiento.

- Acompañamiento y atención al paciente durante todo el proceso previo al tratamiento.

Requisitos:

Imprescindible:

- Idiomas: español, francés e italiano a nivel avanzado. También es válido español, francés e inglés, o español, francés y alemán.

- Zona de residencia: Barcelona y alrededores, que tengan buena comunicación.

- Tener motivación por el sector y tener un nivel alto de idiomas.

Valorable:

- Inglés y alemán avanzados.

- Formación: FP o similar.

- Experiencia: No es necesario tener experiencia, formamos a las personas para que puedan acompañar a nuestras pacientes de manera excelente.

- Sector: Atención sanitaria y hospitalaria.

Competencias:

Buena comunicación, profesionalidad, empatía, responsabilidad, compromiso.

Ofrecemos:

- Contrato: Indefinido

- Jornada: Completa

- Horario: L a V intensivo de 13.00 a 21.00. Se realizan guardias una vez al mes en fin de semana en la mañana.

- Teletrabajo: El puesto será presencial durante el periodo de formación, hasta adquirir los conocimientos necesarios para trabajar de forma autónoma. Una vez superada esta etapa, se podrá pasar a un modelo híbrido.

- Salario: A comentar en entrevista.