Copy Customer Support (ITA/ENG)

En BETWEEN apostamos por el mejor talento dentro del sector tecnológico. Nos involucramos en una gran variedad de proyectos punteros, trabajando con empresas líderes e innovadoras en entornos digitales.

Actualmente, en BETWEEN contamos con un equipo de más de 1.000 personas.

Trabajamos en ámbitos como BI, IoT, Big Data e I+D. En el área de Operaciones implantamos proyectos de Service Desk, Infraestructuras IT, desarrollo de software, Cloud y proyectos de transformación digital, entre otros.

Actualmente, seleccionamos un/a Customer Care Specialist (Italian Market) para incorporarse en una importante compañía tecnológica del sector marketplace.

Modelo híbrido, con presencia en oficina 1 vez al mes.

¿Qué haré? Estas serán tus funciones principales:

📧 Gestionar consultas e incidencias de clientes del mercado italiano a través de correo electrónico.

🤝 Garantizar una experiencia de cliente excelente, ofreciendo respuestas de calidad y orientadas a la resolución.

🎯 Realizar seguimiento de casos y asegurar su correcta resolución dentro de los plazos establecidos.

🔄 Escalar y coordinar incidencias complejas con los equipos internos correspondientes.

📋 Registrar y documentar adecuadamente las gestiones realizadas.

✅ Velar por los estándares de calidad, satisfacción y atención al cliente.

🌍 Colaborar con equipos internacionales en un entorno dinámico y multicultural.

🚀 Participar en la mejora continua de los procesos de soporte y atención al cliente.

Además, trabajando para BETWEEN obtendrás los siguientes beneficios añadidos:

• Seguro médico incluido por ser Betweener.

• Posibilidad de formar parte de una empresa en pleno crecimiento a nivel nacional e internacional.

• Plan de formación personalizado.

• Retribución flexible con ventajas fiscales.

• Acceso a descuentos en diferentes servicios y centros deportivos.

• Acompañamiento continuo por parte de nuestro equipo de Talent.

• Proyecto en una compañía tecnológica de referencia dentro del sector digital.

• En BETWEEN promovemos la igualdad de oportunidades y apostamos por el talento sin distinción de género, edad, origen, religión, orientación sexual o discapacidad.