Customer Operations Specialist

¿Quiénes somos?

INSTITUT DE RADIOFARMACIA APLICADA DE BARCELONA, S.L.U. (IRAB) es un laboratorio radiofarmacéutico especializado en el desarrollo, producción y comercialización de radiofármacos PET destinados a medicina nuclear molecular, utilizados tanto para el diagnóstico precoz de enfermedades como para la investigación biomédica.

Buscamos incorporar un/a Customer Operations Specialist para formar parte de un departamento en crecimiento, actuando como enlace entre los clientes y las diferentes áreas de la empresa para garantizar una gestión eficiente de los pedidos y una atención de calidad.

Funciones

• Recepción, revisión y gestión de pedidos de clientes.
• Emisión, modificación y seguimiento de albaranes mediante ERP.
• Coordinación con otros Deptos. para garantizar la correcta ejecución de los pedidos.
• Gestión de incidencias operativas, cambios y reprogramaciones.
• Atención a clientes.
• Seguimiento de pedidos y preparación de facturación.
• Organización y archivo de documentación.
• Apoyo al Departamento Comercial.
• Apoyo al Departamento Financiero.
• Participación en la mejora continua de procesos y en el desarrollo del departamento de Customer Operations.
• Otras funciones administrativas y operativas que puedan surgir en función de las necesidades de la empresa.

Requisitos

• Formación en Administración y Finanzas, ADE, Comercio Internacional o estudios similares.
• Experiencia mínima de 2 años en Customer Operations, gestión de pedidos o puestos administrativos similares.
• Español nativo.
• Se valorarán conocimientos de catalán e inglés.
• Muy buen manejo de Microsoft Office.
• Experiencia con ERP.
• Disponibilidad inmediata de incorporación y flexibilidad horaria.

Buscamos una persona

• Organizada, metódica y con atención al detalle.
• Responsable y comprometida.
• Resolutiva y con capacidad para gestionar varias prioridades simultáneamente.
• Proactiva, con iniciativa y ganas de aprender.
• Con buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Capaz de trabajar de forma autónoma y en coordinación con diferentes departamentos.
• Residir en Barcelona o alrededores.

Ofrecemos

• Contrato indefinido.
• Incorporación inmediata (inicio previsto el 10 de agosto de 2026).
• Modalidad híbrida. Durante el período de prueba, el trabajo será presencial. Posteriormente podrá hay posibilidad de acogerse al modelo híbrido de la empresa.
• Salario, según experiencia.
• Participación en un proyecto en crecimiento, con posibilidad de asumir nuevas responsabilidades y desarrollo profesional.
• Jornada completa de lunes a viernes. Lunes a Jueves presencial en nuestra oficina de Barcelona, y Viernes teletrabajo.