ICT helpdesk agent
Experiencia mínima: Al menos 2 años
Contrato indefinido, jornada completa
- Publicada Hace 5h
Requisitos
- Estudios mínimos
Ciclo Formativo Grado Superior
- Experiencia mínima
Al menos 2 años
- Idiomas requeridos
Inglés - Intermedio
Español - Nativo o Bilingüe
- Conocimientos necesarios
- Sector
Programación, Consultoria y otras Activ. informaticas
Descripción
En TicGrup buscamos dos Técnicos/as de Helpdesk para incorporarse a nuestro equipo de soporte en Barcelona. Atenderás incidencias, realizarás mantenimiento básico, gestionarás solicitudes de usuarios y colaborarás con el equipo de infraestructura dando soporte a nuestros clientes.
Funciones principales:
- Recepción, registro y resolución de incidencias de primer nivel.
- Soporte remoto y presencial, e instalación/configuración de hardware y software.
- Escalado de incidencias a niveles superiores cuando corresponda, con seguimiento y cierre.
- Colaboración en tareas de mantenimiento preventivo, debidamente documentadas.
- Trato cercano con clientes, explicando soluciones técnicas en lenguaje sencillo.
- Participación en proyectos de mejora interna y reporte de métricas de soporte.
Requisitos indispensables:
- Grado Superior en Informática o formación equivalente/superior.
- Experiencia mínima demostrable de 3 años en soporte técnico/helpdesk.
- Capacidad de trabajo autónomo y en equipo, buena comunicación y orientación al cliente.
- Residencia en Barcelona o zona metropolitana.
Se valorará positivamente:
- Nivel de inglés hablado y escrito.
- Carné de conducir y vehículo propio.
- Conocimientos en telefonía IP, redes y entornos cloud.
Qué ofrecemos:
- Empresa tecnológica con visión de crecimiento y proyectos diversos.
- Contrato indefinido y salario de 23.000-28.000 EUR brutos/año según experiencia.
- Jornada completa de 9:00 a 18:00 h.
- Buen ambiente de trabajo y trato cercano; valoramos el talento y la iniciativa.
- Formación continua y desarrollo profesional dentro de la empresa.
- Categoría
- Nivel
Empleado/a
- Personas a cargo
0
- Vacantes
2
- Salario
20.000€ - 28.000€ Bruto/año
8 inscritos a esta oferta para 2 vacantes
Nuestro consejo: inscríbete si tienes el perfil, puede que se ajuste más que el de otros inscritos.
Los datos bancarios, de pago y datos personales (DNI, foto) nunca deben proporcionarse al solicitar un empleo. Consulta nuestros consejos para una búsqueda de empleo segura.
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