RECEPCIONISTA FIJO DISCONTINUO - HOTEL 4* BARCELONA

En Moxy Barcelona, no somos un hotel convencional. Somos un hotel lifestyle donde la actitud lo es todo. Ubicados en el corazón de Sants, contamos con 414 habitaciones y espacios vibrantes con diseño moderno. Nuestro rooftop con piscina y bar, las zonas comunes dinámicas y nuestra energía desenfadada nos convierten en un punto de encuentro único en la ciudad.

Aquí trabajamos con profesionalidad, pero sin perder la diversión. Apostamos por personas auténticas, resolutivas y con ganas de aportar valor al equipo y a la experiencia del huésped.

TUS FUNCIONES PRINCIPALES SERÁN:

-Asistir a los huéspedes que llegan y salen del hotel durante el proceso de check-in y check-out.
-Responder a consultas generales.
-Construir y fortalecer relaciones con huéspedes nuevos y existentes para permitir reservas futuras.
-Gestiona las operaciones del día a día, asegurando la calidad, los estándares y cumpliendo las expectativas de los clientes diariamente.
-Atención al huésped, para garantizar una experiencia excepcional en el área del lobby (recepción & bar)
-Revisar casos diarios
- Maneja los problemas y quejas de los huéspedes de manera efectiva.
-Amante y potenciador del trabajo en equipo.
-Asegurar que el equipo cumpla con los estándares de la marca y hacer formación para transmitir dichos estándares y filosofía de marca.
-Tener la habilidad de vender servicios adicionales para aumentar el beneficio del hotel.
-Garantizar buen estado y mantenimiento de los equipos de Recepción.
-Supervisa el cumplimiento de todas las políticas y procedimientos crediticios para reducir los reembolsos.
-Colaborar con otros departamentos operativos y de forma cohesiva, para garantizar una experiencia satisfactoria.

QUÉ OFRECEMOS?

- Contrato FIJO DISCONTINUO
-Oportunidad de desarrollo profesional en empresa en expansión
-Posibilidad de comedor con precio especial
-Descuentos en hoteles
-Acceso al gimnasio para empleados

En SELENTA GROUP creemos firmemente en la igualdad como un principio fundamental que impulsa nuestro éxito y fortalece nuestra cultura empresarial. Estamos comprometidos con la creación de un entorno de trabajo inclusivo y equitativo donde cada persona trabajadora tenga acceso por igual a oportunidades de desarrollo y crecimiento, independientemente de su origen, género, raza, orientación sexual, religión, capacidad especial o cualquier otra característica personal.
Sus datos serán tratados en régimen de corresponsabilidad por las entidades de GRUPO SELENTA, con la finalidad de gestionar su participación en procesos de selección, y futuras vacantes. Para obtener más información sobre el tratamiento de sus datos y sobre como ejercitar sus derechos puede consultar nuestra Política de Privacidad (https://selentagroup.com/politica-de-privacidad/).
Requisitos mínimos:
- Experiencia previa mínima de 2 años en la recepción en el sector Hotelero.
Conocimientos básicos de sistemas de gestión hotelera y habilidades en el uso de herramientas informáticas.
Dotes de comunicación, orientación al cliente.
Capacidad de trabajo en equipo.
Conocimientos de PMS: Opera.