Recepcionista Hotel 5* en Barcelona ciudad

Hotel Boutique Mirlo Barcelona es un establecimiento cuya premisa es el bienestar y el confort de nuestros clientes.

Para este atractivo proyecto, necesitamos incorporar al departamento de recepción un/a recepcionista para turno rotativo, con orientación al cliente, habilidades comunicativas, motivación, iniciativa e ilusión por el proyecto.

Sus principales funciones serán:
- Mantener un comportamiento amable, alegre y cortés en todo momento.
- Atención y gestión de reservas vía mail y teléfono.
-Asignación de habitaciones según reservas.
- Check in/out
- Atención al público
- Facilitar información de los servicios del hotel y actividades de ocio local y atender al cliente durante su estancia (entrega mensajes, servicio despertador, gestión de quejas y sugerencias, reserva de entradas, etc.)
- Atención telefónica y vía email de las peticiones de clientes.
- Facturación.
- Revisión diario de las llegadas y salidas del día. Asignación de llegadas del día y atenciones VIP.
- Planificación y seguimiento de reservas.
- Revisión de las reservas propias y de OTA's.
- Realizar todas aquellas tareas internas de soporte que derivan de la atención al cliente durante todo el proceso
- Realizar las gestiones relacionadas con la ocupación y venta de los servicios y productos del hotel.

Se ofrece contrato indefinido y salario según convenio.
Requisitos mínimos:
- -Experiencia previa demostrable como recepcionista de hotel 4* o superior.
- Diplomatura/Grado en Turismo y/o Formación Profesional en Gestión de Alojamientos Turísticos.
- Será importante tener una actitud dinámica, responsable, orientada al cliente y con don de gentes.
- Habilidades de ventas.
- Idiomas: Español e Ingles alto. Se valorará un tercer o cuarto idioma.
- Buena presencia.
- Aptitudes de relaciones públicas
- Informática usuario: Windows, Word, Excel, email. Etc.
- Disponibilidad horaria para trabajar en turnos rotativos
Especialidad:
- Turismo