Técnico/a Helpdesk N1

Empresa líder a nivel nacional en la comercialización de productos de suministración industrial precisa incorporar perfil de soporte HELPDESK- N1 para su central de Barcelona - Eixample.

Tu misión será actuar como el primer punto de contacto para los usuarios, recepcionando, registrando y resolviendo incidencias técnicas básicas de hardware, software y redes.

Funciones:

- Recibir las solicitudes o incidencias de los usuarios por teléfono.
- Registro y clasificación de incidencias en el sistema interno de tickets y seguimiento de estos hasta su cierre.
- Restablecimiento de contraseñas.
- Problemas de conexión a internet o red interna.
- Fallos de impresoras o periféricos.
- Solucionar errores simples de software (correo, Microsoft Office, etc.).
- Asistencia con el inicio de sesión o configuración básica.


Ofrecemos:

- Contrato indefinido.
- 2 días de teletrabajo a elegir por el trabajador (excepto los jueves)
- Horario de lunes a viernes con dos turnos rotativos: 1ra. semana de 8h a 13h y de 15h a 18h + 2nda. semana intensiva de 7:45h a 15:45h.
- Franja salarial ofertada de 27K a 30K en función de la experiencia aportada.

Buscamos un perfil polivalente y proactivo que disponga de buenas dotes comunicativas y experiencia con el trato al usuario final.


Imprescindible:

- Experiencia previa con soporte directo a usuario.
- Conocimientos en plataformas Linux.
- Experiencia trabajando con sistemas operativos de Windows.
- Conocimientos en programación de SQL, PLSQL Y PHP.
- Experiencia previa trabajando con Windows Server, Active Directory y Oracle EBusiness Suite.

Si eres una persona organizada y con capacidad para trabajar en equipo que busca una oportunidad laboral donde seguir impulsando tu experiencia profesional y poder sumar valor a nuestra compañía, ¡Esta es tu oferta! Te esperamos en SALVADOR ESCODA.