Recepcionista de Noche - Hotel 5*

Descripción del puesto

El/la candidato/a formará parte del equipo de recepción del Hotel Camiral (hotel de 5 estrellas - LHW), reportando directamente al/la responsable de recepción.

Funciones y responsabilidades

• Realizar tareas de recepción, incluyendo la bienvenida a los huéspedes y la atención de sus necesidades para garantizar una experiencia de servicio excelente.
• Mantener una buena relación con los clientes, resolviendo quejas y solicitudes de manera rápida y eficaz, asegurando altos estándares de servicio.
• Atender las necesidades de los huéspedes para que su estancia sea agradable y confortable.
• Gestionar eficazmente las reclamaciones de los clientes, informando al supervisor para encontrar soluciones rápidas.
• Responsable de la facturación de los clientes y del cierre y cuadre de caja.
• Colaborar en el mantenimiento del puesto de trabajo limpio y ordenado.
• Realizar tareas administrativas, como gestión de correspondencia, correos electrónicos, transferencia de llamadas y garantizar el correcto funcionamiento del área de recepción.
• Supervisar y gestionar todos los canales de reserva para asegurar que las reservas de habitaciones estén registradas correctamente.
• Informar a la persona responsable de cualquier incidencia de mantenimiento o defecto de limpieza detectado.

Requisitos

• Se valorará el conocimiento de idiomas:
• • Inglés y español: nivel nativo.
  • Francés y catalán: nivel conversacional.
• Experiencia mínima de 1 año en un puesto similar en hoteles de lujo y atención al cliente.
• Persona amable, servicial, con excelentes habilidades de comunicación, orientación al cliente y buen trato telefónico.
• Capacidad para trabajar en equipo y mantener la calma en situaciones difíciles.
• Excelente presencia y capacidad para trabajar de forma autónoma.
• Permiso de conducir y vehículo propio para acceder al resort.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.

Beneficios

• Horario: de 23:00 h a 07:00 h.
• Tipo de contrato: estable.
• Incorporación inmediata.
• Posibilidad de utilizar las instalaciones de CAMIRALy disfrutar de descuentos en hoteles, servicios de bienestar, tienda y restaurantes.
• Manutención incluida (¡olvídate del tupper!)
• Aplicación de salud médica para ti y los tuyos
• Actividades de empresa: torneos de pádel entre trabajadores, clases de pilates, sesiones de Mindfulness y ¡mucho más!
• Descuento en gasolina
• Descuentos en gimnasios