Customer service executive - sector moda
Experiencia mínima: Al menos 3 años
Contrato indefinido, jornada completa
- Publicada Hace 8h
Requisitos
- Estudios mínimos
Ciclo Formativo Grado Superior
- Experiencia mínima
Al menos 3 años
- Conocimientos necesarios
- Sector
Industria textil, moda y calzado
Descripción
En Antal International buscamos un/a Customer Service Executive para incorporarse a una importante compañía multinacional del sector retail moda, ubicada en Cornellà de Llobregat (Barcelona).
Buscamos un perfil con experiencia en Customer Service, gestión de pedidos y procesos Order to Delivery (OTD), orientado al cliente y con capacidad para trabajar en un entorno internacional y colaborativo. La persona seleccionada será responsable de garantizar un excelente nivel de servicio, coordinando clientes, equipos internos y partners logísticos.
Principales responsabilidades
- Gestionar el proceso completo Order to Delivery (OTD): pedidos, planificación, entregas, incidencias, devoluciones y seguimiento.
- Coordinar con el operador logístico externo para asegurar entregas en tiempo y forma.
- Dar soporte al equipo comercial y garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio acordados con clientes.
- Gestionar reclamaciones e incidencias, buscando soluciones eficientes.
- Trabajar conjuntamente con los departamentos de Ventas, Marketing, Finanzas, Sales Operations y Logística.
- Analizar KPIs de servicio (OTIF, reclamaciones, devoluciones, satisfacción del cliente) e impulsar mejoras de procesos.
¿Qué buscamos?
- Grado universitario en ADE, Supply Chain, Logística o similar.
- 2-3 años de experiencia en Customer Service, Order Management o posiciones similares, idealmente en retail, moda o bienes de consumo.
- Experiencia con SAP SD y Microsoft Office (Excel y PowerPoint). Valorable Power BI y CRM.
- Conocimiento del proceso Order to Delivery (OTD) y análisis de datos.
- Español fluido y nivel alto de inglés. Portugués será valorado.
- Perfil analítico, orientado a resultados, con buenas habilidades de comunicación y resolución de problemas.
¿Qué ofrecemos?
- Incorporación a una compañía multinacional referente en el sector retail moda.
- Entorno internacional y dinámico.
- Proyecto estable con oportunidades de desarrollo profesional.
- Categoría
- Nivel
Empleado/a
- Personas a cargo
0
- Vacantes
1
- Salario
22.000€ - 24.000€ Bruto/año
- Beneficios sociales
- Otros beneficios: ticket restaurante, retribución flexible etc.
15 inscritos a esta oferta
Nuestro consejo: inscríbete si tienes el perfil, puede que se ajuste más que el de otros inscritos.
Los datos bancarios, de pago y datos personales (DNI, foto) nunca deben proporcionarse al solicitar un empleo. Consulta nuestros consejos para una búsqueda de empleo segura.
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