Administrativo/a

Administrativo/a de Recepción - Servicio Oficial Stellantis

Descripción de la oferta:¿Te apasiona el sector automoción y el trato con el cliente? Buscamos un/a Administrativo/a de Recepción para ser la primera imagen de nuestro servicio posventa.

Tu misión será garantizar una experiencia excelente al cliente desde su llegada hasta la entrega de su vehículo, gestionando de forma eficiente la parte administrativa del taller.

Tus funciones principales serán:

• Atención al cliente: Recepción presencial y telefónica, gestión de citas y acogida en el centro.
• Gestión Administrativa: Apertura y cierre de órdenes de reparación (OR), facturación de servicios y gestión de cobros.
• Gestión de Garantías: Tramitación de expedientes de garantía siguiendo la normativa de las marcas de Stellantis.
• Apoyo a Recambios/Ventas: Coordinación con el equipo de taller para informar al cliente sobre el estado de su vehículo y tiempos de entrega.
• Fidelización: Seguimiento post-servicio para asegurar la satisfacción del cliente.

¿Qué buscamos en ti?

• Experiencia: Mínimo 1-2 años en puestos administrativos o de recepción (valorable experiencia previa en automoción o servicios oficiales).
• Formación: FP Grado Medio o Superior en Administración o similar.
• Habilidades: Persona organizada, con excelentes dotes comunicativas y capacidad para trabajar bajo presión.
• Tecnología: Manejo fluido de herramientas ofimáticas (Excel).