Agente de atención al cliente
Experiencia mínima: Al menos 1 año
Contrato indefinido, jornada completa
- Publicada Hace 10h
- Publicada de nuevo
Requisitos
- Estudios mínimos
Ciclo Formativo Grado Medio
- Experiencia mínima
Al menos 1 año
- Conocimientos necesarios
- Sector
Venta al por menor
Descripción
Somos una empresa 100 % digital, consolidada y en pleno crecimiento. Apostamos por la excelencia en la experiencia del cliente y por equipos comprometidos, ágiles y orientados a la mejora continua.
Descripción del puesto
Buscamos un perfil de Atención al Cliente que no solo gestione consultas, sino que sea capaz de aportar agilidad, proactividad y soluciones eficaces, convirtiéndose en la voz de nuestra marca en cada interacción.
Si te apasiona el entorno online, eres rápida/o con el teclado y te motiva aprender constantemente en un entorno dinámico, esta es tu oportunidad.
Funciones principales
-Gestión integral de la atención al cliente a través de canales digitales (email, redes sociales y chat).
-Resolución ágil y eficaz de incidencias y consultas relacionadas con pedidos y productos.
-Uso de plataformas internas y herramientas digitales para el seguimiento y cierre de casos.
-Propuesta de soluciones inmediatas orientadas a la satisfacción y fidelización del cliente.
-Comunicación alineada con los valores y el tono de la marca.
¿Qué buscamos en ti?
Buscamos a alguien que entienda la atención al cliente como una parte clave del negocio:
Perfil digital: Manejo fluido de plataformas online y herramientas informáticas.
Agilidad y eficiencia: Capacidad para gestionar múltiples consultas manteniendo la calidad del servicio.
Actitud resolutiva y comercial: Orientación a soluciones, iniciativa y capacidad para identificar necesidades del cliente y proponer productos o alternativas adecuadas.
Curiosidad y aprendizaje continuo: Interés por conocer productos, procesos y mejoras.
Excelentes habilidades comunicativas: Muy buena redacción y trato profesional con el cliente.
Requisitos
-Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en entornos e-commerce o digitales.
-Equipo propio (ordenador) y conexión a internet de alta velocidad.
-Disponibilidad para trabajar en formato remoto y acudir eventualmente a la oficina de forma presencial y a eventos presenciales ocasionalmente.
Se valorará positivamente
-Conocimientos de inglés u otros idiomas
-Experiencia con herramientas digitales y CRM
-Interés por el sector de la cosmética y el bienestar.
- Categoría
- Nivel
Empleado/a
- Personas a cargo
0
- Vacantes
1
- Salario
17.000€ - 18.000€ Bruto/año
225 inscritos a esta oferta
Nuestro consejo: inscríbete si tienes el perfil, puede que se ajuste más que el de otros inscritos.
Los datos bancarios, de pago y datos personales (DNI, foto) nunca deben proporcionarse al solicitar un empleo. Consulta nuestros consejos para una búsqueda de empleo segura.
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