Agente de atención al cliente

Agente de Atención al Cliente

Buscamos a un/a profesional con habilidades excepcionales en atención telefónica, atención al público y orientación al cliente. En este rol, serás responsable de brindar un servicio de asesoramiento de clientes, gestión de reclamaciones y resolución de quejas de manera eficiente y amable.

Tus principales responsabilidades incluirán:

• Atender y responder a las consultas de los clientes de manera oportuna y profesional, ya sea por teléfono, correo electrónico o en persona.
• Analizar y comprender las necesidades de los clientes para brindarles la mejor solución posible.
• Gestionar y resolver eficazmente las reclamaciones y quejas de los clientes, con el objetivo de mantener la satisfacción y fidelidad de los mismos.
• Mantener registros precisos y actualizados de todas las interacciones con los clientes.
• Colaborar con otros equipos para garantizar una experiencia de atención al cliente excepcional.

Para este puesto, buscamos a alguien con:

• Excelentes habilidades de comunicación y atención al detalle.
• Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de manera efectiva.
• Orientación al servicio al cliente y compromiso con la satisfacción de los mismos.
• Conocimientos sólidos en gestión de relaciones con clientes y atención al cliente.
• Habilidades de gestión de atención al cliente y resolución de conflictos.
• Disponibilidad para trabajar en turnos, incluyendo fines de semana y días festivos.

Ofrecemos un entorno de trabajo dinámico, oportunidades de desarrollo profesional y un paquete de beneficios competitivo.