Agente de atención al cliente

Tubos París S.A. busca incorporar un/a Agente de Atención al Cliente para nuestras instalaciones de Fuenlabrada (Madrid).

Si te gusta el trato con las personas, eres una persona organizada, resolutiva y disfrutas trabajando en un entorno dinámico, queremos conocerte.

¿Cuál será tu misión?

Formarás parte del equipo de Atención al Cliente, siendo uno de los principales puntos de contacto entre la empresa y nuestros clientes. Tu objetivo será atender sus solicitudes, consultas e incidencias de forma ágil, profesional y eficiente, garantizando un servicio de calidad.

Darás soporte a través de diferentes canales: teléfono, correo electrónico y atención presencial.

Funciones principales

• Tramitación de presupuestos, pedidos, albaranes de salida, proformas y facturas de clientes.
• Gestión de stock e incidencias.
• Emisión y gestión de certificados de calidad.
• Gestión de caja.
• Compras a proveedores.
• Elaboración y emisión de informes.
• Atención y asesoramiento a clientes.
• Resolución de incidencias y reclamaciones.

Requisitos

• Experiencia mínima de 2 años en puestos similares.
• Habilidades de atención telefónica y orientación al cliente.
• Capacidad para gestionar clientes, resolver reclamaciones y ofrecer asesoramiento.
• Conocimientos básicos de sistemas y programas informáticos.
• Buena comunicación y capacidad organizativa.
• Habilidades de gestión y resolución de problemas.
• Dominio de la atención telefónica y del servicio presencial.

Se valorará positivamente

• Conocimientos de contabilidad y gestión administrativa.
• Experiencia en entornos industriales, distribución o almacenes.
• Experiencia previa en gestión documental y atención a clientes B2B.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato a jornada completa.
• Salario acorde a la experiencia y valía aportada.
• Incorporación a una empresa familiar consolidada con más de 55 años de trayectoria.
• Estabilidad laboral y proyecto a largo plazo.
• Entorno de trabajo dinámico donde podrás desarrollar una amplia variedad de competencias relacionadas con la atención al cliente y la gestión administrativa.
• Formación y aprendizaje continuo dentro del sector industrial.

Horario

De lunes a viernes, en jornada partida:

08:00 a 18:00 horas, con 2 horas de descanso al mediodía.

Buscamos una persona comprometida, organizada y con iniciativa, capaz de desenvolverse con autonomía y aportar soluciones en el día a día.