Técnico/a de Soporte Nivel 1

Técnica o Técnico de Soporte Nivel 1

Ubicación: Vilamalla, Girona

Modalidad: Trabajo presencial

Empresa: Tier1 Technology, S.A.

Jornada: Completa

Experiencia requerida: Al menos 1 año

Formación mínima: Ciclo Formativo de Grado Superior en Informática

¿Quiénes somos?

Tier1 es una compañía tecnológica con presencia nacional e internacional, especializada en el diseño, la implantación y el soporte de soluciones digitales.

Desarrollamos e integramos software, gestionamos infraestructuras tecnológicas y ofrecemos servicios gestionados con un objetivo claro: conseguir que la tecnología funcione para las personas y las organizaciones.

Nos impulsan la mejora continua, la cercanía con nuestra clientela, el compromiso y la calidad del servicio.

¿En qué consistirá tu trabajo?

Buscamos una persona con experiencia en soporte técnico para prestar atención remota a una de nuestras principales empresas clientes.

Trabajarás de forma presencial en nuestras instalaciones de Vilamalla, Girona, formando parte de un equipo especializado en garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas y equipos informáticos.

Principales funciones

• Atender, diagnosticar y resolver incidencias técnicas de Nivel 1 de forma remota.

• Gestionar solicitudes mediante tickets, correo electrónico y llamadas a través de la herramienta Lustrum.

• Instalar, configurar y mantener equipos informáticos, software y periféricos.

• Realizar tareas básicas de administración en entornos Windows, Linux, Red Hat y Citrix.

• Clasificar y escalar las incidencias a otros niveles de soporte cuando sea necesario.

• Realizar el seguimiento de las incidencias hasta su resolución y cierre.

• Elaborar informes y mantener actualizada la documentación técnica.

¿Qué buscamos?

• Ciclo Formativo de Grado Superior en Informática o una titulación equivalente.

• Experiencia mínima de un año en puestos de soporte técnico remoto.

• Conocimientos de hardware, redes, herramientas ofimáticas y administración básica de sistemas.

• Capacidad para analizar incidencias y proponer soluciones eficaces.

• Orientación al servicio y a la atención de las personas usuarias.

• Responsabilidad, compromiso y capacidad para trabajar en equipo.

• Permiso de conducir y vehículo propio.

• Residencia en la provincia de Girona o disponibilidad para desplazarse diariamente a Vilamalla.

¿Qué ofrecemos?

• Incorporación a una compañía tecnológica consolidada, en crecimiento y con proyección internacional.

• Un entorno profesional estable, colaborativo y dinámico.

• Acompañamiento durante el proceso de incorporación.

• Formación continua y oportunidades de desarrollo profesional.

• Participación en proyectos tecnológicos relevantes para nuestra clientela.

Nuestro compromiso con la igualdad

En Tier1 promovemos la igualdad de oportunidades y un entorno laboral inclusivo, seguro y libre de cualquier forma de discriminación.

Valoramos las candidaturas en función de las competencias, la experiencia y el potencial profesional de cada persona, de acuerdo con nuestro Plan de Igualdad y con la legislación vigente.

¿Te interesa formar parte de Tier1?