Customer Service Specialist

Oferta de Empleo: Customer Service specialist

Ubicación: Duravit España – Oficina Granollers / 2 Días Home-Office

¿Tienes experiencia en atención al ciente? En Duravit España, buscamos un/a Customer Service Specialist que desempeñe un papel clave en la relación con nuestros clientes y la coordinación interna.

DURAVIT ESPAÑA S.L.U. es una empresa internacional del sector del baño y el diseño, reconocida por la calidad y la innovación de sus productos. En España, trabajamos estrechamente con profesionales, distribuidores y clientes finales para ofrecer soluciones funcionales, de alto valor y diseño excepcional. Apostamos por un entorno de trabajo colaborativo, cercano y orientado al cliente. Valoramos la iniciativa, las ganas de aprender y la capacidad de aportar ideas que mejoren la experiencia de quienes confían en la marca.

Funciones principales:

ü Gestión integral de pedidos: seguimiento, comunicación con clientes y coordinación de entregas.

ü Coordinación diaria con HQ y otros departamentos internos.

ü Gestión de altas de clientes y solicitud de riesgos.

ü Atención a consultas sobre garantías, instalación, funcionamiento de productos y reposiciones.

ü Atención telefónica y por correo electrónico a clientes, agentes y distribuidores.

Reportes y coordinación interna:

ü Elaboración de informes para dirección y HQ.

ü Soporte al equipo de ventas y al servicio postventa.

Requisitos:

· Experiencia previa en customer service y/o administración comercial.

· Alta orientación al cliente y capacidad de resolución de incidencias.

· Perfil organizado, proactivo y resolutivo.

· Capacidad para gestionar múltiples tareas en un entorno dinámico.

· Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.

· Conocimiento de herramientas informáticas (Microsoft Office, Salesforce, SAP).

· Nivel alto de inglés; se valorará positivamente el alemán.

· Experiencia en el sector será un plus.

Ofrecemos:

• Contrato indefinido.
• Remuneración competitiva acorde a la experiencia y habilidades.
• Oportunidad de desarrollo profesional en una empresa líder del sector.
• Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
• Formación continua.
• Horario de L a J de 8:00 a 17:00 y viernes de 8:00 a 14:00

Si cumples con el perfil y te gustaría unirte a nuestro equipo, envíanos tu CV a ******************* con el asunto "Customer Service Specialist ".

¡ Únete a Duravit España y forma parte de un equipo orientado a la excelencia en el servicio al cliente!