Consultor/ra de Procesos (L'Hospitalet de Llobregat) CATALÁN ALTO
4,2 (80)
Experiencia mínima: Al menos 2 años
Contrato indefinido, jornada completa
- Publicada 01 jul
Requisitos
- Estudios mínimos
Otros títulos, certificaciones y carnés
- Experiencia mínima
Al menos 2 años
- Conocimientos necesarios
- Requisitos mínimos
- Aportar mínimo 2 años de experiencia desempeñando las funciones anteriormente descritas.
NIVEL ALTO DE CATALÁN EN CONVERSACIÓN.
Descripción
En CAS Training, empresa líder con más de 20 años en consultoría tecnológica, outsourcing y formación especializada, buscamos incorporar un Consultor/ra de procesos para proyecto de sector público que realizará las siguientes tareas y funciones:
- Analizar la calidad de los procesos que realizan proveedores a través de analítica de KPIs.
- Elaboración de informes, seguimiento con proveedores, y propuestas para mejorar los resultados.
- Optimización y mejora de procesos de entrega del servicio IT
Adaptación de los mismos a flujos operativos de gestión de usuario focalizando en las siguientes tareas:
- Analítica de procesos IT
- Seguimiento del grado de adopción de los procesos IT por parte de todos los proveedores.
- Planteamiento de propuestas de mejora en base al análisis de procesos IT.
- Colaboración en las sesiones con proveedores y cliente para asegurar la mejora.
- Definir estándares de seguimiento del servicio.
- Liderar y controlar la calidad del suministro del servicio.
- Establecer mecanismos de control automáticos y alertas sobre los indicadores de seguimiento.
- Detectar desviaciones en el cumplimiento de los ANS de los proveedores del servicio.
- Implementar mecanismos para favorecer la autogestión por parte de los proveedores.
- Impulsar la adhesión a las mejores prácticas y experiencias de manera transversal a los proveedores de servicio.
- Evaluar la efectividad del modelo operativo definido, tanto si existe, como si es de nueva aplicación.
Se ofrece:
- Contratación indefinida con CAS TRAINING
- Acceso gratuito a nuestro catálogo de formación oficial en IT.
- Categoría
- Nivel
Especialista
- Vacantes
1
- Salario
26.000€ - 33.000€ Bruto/año
1 inscritos a esta oferta
Nuestro consejo: inscríbete si tienes el perfil, puede que se ajuste más que el de otros inscritos.
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