Técnico/a de Soporte IT - Catalán e Inglés

En Grupo Fractalia estamos buscando personas como tú.

Somos una multinacional española de tecnología, especializada en gestión IT y telecomunicaciones. Ofrecemos vanguardismo tecnológico, experiencia y cercanía para crecer con nuestros clientes; quienes se encuentran entre los principales operadores tecnológicos de España y Latam.

Buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte IT para prestar servicio a uno de nuestros principales clientes del sector bancario.

La persona seleccionada formará parte de un equipo de soporte encargado de proporcionar asistencia técnica remota a empleados, garantizando una atención ágil y de calidad en la resolución de incidencias tecnológicas del día a día.

Si te apasiona la tecnología, disfrutas ayudando a los usuarios y quieres desarrollarte profesionalmente en un entorno estable y dinámico, ¡queremos conocerte!

Funciones principales

• Atención telefónica y soporte técnico remoto.
• Resolución de incidencias de Nivel 1 relacionadas con: SmartPC y puestos de trabajo, periféricos, dispositivos móviles corporativos, salas de reuniones y videoconferencia.
• Diagnóstico y resolución de incidencias mediante herramientas de control remoto.
• Monitorización de sistemas y seguimiento de incidencias.
• Gestión, actualización y cierre de tickets.
• Escalado de incidencias a niveles superiores siguiendo los procedimientos establecidos.
• Registro detallado de todas las actuaciones realizadas en las herramientas corporativas.

Requisitos

• Catalán nativo o bilingüe.
• Nivel de inglés medio (capacidad para mantener conversaciones profesionales).
• Conocimientos de herramientas de ofimática.
• Conocimientos de Directorio Activo (Active Directory).
• Orientación al usuario y vocación de servicio.
• Buenas habilidades de comunicación oral y escrita.
• Valorable Ciclo Formativo de Grado Medio (CFGM) en Informática.
• Valorable experiencia previa en soporte técnico remoto o Service Desk.

¿Qué ofrecemos?

• Incorporación a un proyecto consolidado dentro del sector bancario.
• Posibilidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Entorno tecnológico dinámico con gran volumen de actividad.
• Salario acorde a experiencia y valía profesional.
• Remuneración flexible: tickets de comida y seguro médico.
• ¡Celebramos tu cumpleaños con un día libre!

¡Estamos esperando tu candidatura!

¿Crees que este puesto está hecho para ti? Envía tu candidatura para que podamos valorar tu solicitud.

Si tu perfil encaja con lo que estamos buscando, nuestro equipo de personas se pondrá en contacto contigo para conocerte y comunicarte las condiciones de nuestra oferta.

Aquí comenzará tu aventura en Grupo Fractalia.