Agente de atención al cliente - Inglés

¿Te apasiona la tecnología y te gusta ayudar a las personas?

En Avante Services queremos incorporar nuevos talentos a nuestro equipo de soporte técnico. Si resides en Las Palmas y buscas una oportunidad estable para desarrollar tu carrera profesional en el sector IT, esta puede ser tu oportunidad.

Buscamos varios/as Agentes / Técnicos CAU para dar soporte a usuarios de una importante compañía multinacional, participando en un entorno dinámico y tecnológico.

No es necesaria experiencia previa específica, ya que recibirás una formación inicial remunerada de 4 semanas que te permitirá adquirir todos los conocimientos necesarios para desempeñar el puesto con éxito.

¿Cuáles serán tus funciones?

• Atender y dar soporte a usuarios a través de teléfono, correo electrónico y herramientas web.
• Registrar, analizar y gestionar incidencias técnicas.
• Diagnosticar problemas y proporcionar soluciones de primer nivel.
• Escalar incidencias cuando sea necesario a los equipos especializados correspondientes.
• Realizar seguimiento de incidencias hasta su resolución.
• Colaborar en la mejora continua de procedimientos y documentación técnica.
• Participar en acciones formativas relacionadas con nuevas tecnologías, herramientas y procesos.
• Contribuir a mantener altos estándares de calidad y atención al cliente.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato indefinido desde el inicio.
• Proyecto estable dentro de una compañía en crecimiento.
• Formación inicial remunerada de 4 semanas.
• Modalidad de trabajo híbrida.
• Plan de acompañamiento y seguimiento personalizado.
• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento interno.
• Excelente ambiente de trabajo y colaboración.

Requisitos mínimos

• Conocimientos de usuario avanzado de informática.
• Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Capacidad de aprendizaje y resolución de incidencias.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24x7 (40 horas semanales).

Se valorará positivamente

• Formación de Grado Medio o Grado Superior en Informática, Sistemas Microinformáticos y Redes, Desarrollo de Aplicaciones, Telecomunicaciones o similares.
• Experiencia previa en atención al cliente o soporte técnico.
• Conocimientos de sistemas operativos, redes o herramientas de ticketing.
• Formación complementaria relacionada con tecnologías de la información.
• Inglés y francés nivel B2.

¿Por qué Avante Services?

Porque apostamos por el talento, la formación y el desarrollo profesional. Queremos que formes parte de un equipo donde puedas aprender, crecer y construir una carrera sólida dentro del sector tecnológico.

Si buscas una oportunidad para iniciarte o seguir creciendo en el mundo IT, ¡queremos conocerte!