Coordinador/a de atención al cliente

Joinup es una plataforma de movilidad corporativa que ayuda a las empresas a moverse de forma más eficiente y sostenible. Nacimos en 2012 y hoy ofrecemos soluciones integrales para empresas: taxis, movilidad para grupos, gestión de parkings, recarga eléctrica, car pooling y kilometraje.

Con más de 800 clientes (incluyendo compañías del IBEX 35) y un crecimiento constante, somos un equipo innovador que apuesta por la tecnología, la sostenibilidad y las personas. Creemos en un futuro de movilidad más limpio, inteligente y conectado.

Trabajar en Joinup significa formar parte de un proyecto en plena expansión, donde tu talento tiene impacto real en cómo las empresas se mueven cada día.

Buscamos a un/a profesional con experiencia en gestión de call centers, atención al cliente, gestión de reclamaciones, supervisión del personal y gestión de equipos. Como Coordinador/a de atención al cliente, serás responsable de garantizar una excelente experiencia para nuestros clientes, liderando un equipo de atención al cliente.

Funciones:

· Coordinación del equipo de operadores.

· Tareas administrativas. Revisión de facturación, incidencias, servicio, etc.

· Recepción y emisión de llamadas.

· Resolución telefónica de las consultas planteadas por los clientes y traslado de las no resueltas por complejidad a su responsable jerárquico.

· Seguimiento del servicio y gestión de incidencias.

¿Qué buscamos?

Buscamos una persona habituada a las nuevas tecnologías, y con experiencia de al menos 4 años en atención telefónica al cliente, Call Center. Además, necesitamos que hayas coordinado equipos.

Necesitamos que tengas conocimientos de paquete Office. Valoraremos tu conocimiento de idiomas, inglés o francés, aunque no es indispensable.

Tu polivalencia y transversalidad a la hora de realizar tareas es muy importante para nosotros. Nos encantan las personas resolutivas, dinámicas y proactivas, a las que le gusta trabajar en equipo, aportar nuevas ideas, y a las que le apasione el proyecto tanto como a nosotros.

Nuestros valores: Transparencia, cercanía y pasión, son lo primordiales, todas las personas que forman el equipo de Joinup están comprometidas con ellos.

¿Qué te ofrecemos?

Ofrecemos una oportunidad única para desarrollar tu carrera en un entorno dinámico y en constante evolución, donde podrás aplicar tus habilidades de gestión y liderazgo para mejorar la experiencia de nuestros clientes.

El horario es de lunes a viernes de 13:00 a 21:00.

Un ambiente de trabajo excelente y unos compañeros de 10.

Si te atrae el reto, mándanos tu CV

¡Ah! y no olvides contarnos por qué eres tú la persona que tenemos que elegir. ¡Te estamos esperando!