Requisitos
- Estudios mínimos
Grado
- Experiencia mínima
Al menos 2 años
- Idiomas requeridos
Inglés - Avanzado
- Conocimientos necesarios
- Sector
Otros servicios personales (peluqueria, belleza,pompas funebres, mantenimiento físico etc)
Descripción
Únete a la empresa de servicio de envío de flores a domicilio líder y más reconocido a nivel mundial. Contamos con el respaldo de más de 30.000 floristerías altamente cualificadas y cuidadosamente seleccionadas en más de 145 países. Gestionamos una tienda online y proporcionamos la plataforma informática para el procesamiento de pedidos internacionales y la liquidación financiera de nuestras unidades nacionales europeas a escala mundial. Asimismo, somos responsables del desarrollo de la marca en 24 países.
Como Especialista de Atención al Cliente, serás el primer punto de contacto para nuestros clientes, respondiendo a sus llamadas, chats y correos electrónicos con profesionalismo y empatía. Tendrás la responsabilidad de Gestionar Reclamaciones, encontrando soluciones creativas que satisfagan las necesidades de nuestros clientes y fortalezcan su Fidelidad y Retención. Además, participarás activamente en el Asesoramiento de Clientes, brindando información precisa y orientándolos en el uso de nuestros productos y servicios.
Habilidades y Experiencia Requeridas:
- Excelente Dominio del Inglés, tanto oral como escrito.
- Experiencia previa en Atención al Cliente o Servicio al Cliente.
- Habilidades de Comunicación Efectiva y Resolución de Problemas.
- Capacidad para Trabajar en Equipo y Adaptarse al Cambio.
- Orientación al Servicio al Cliente y Proactividad.
- Conocimientos en Gestión de Atención al Cliente y Retención de Clientes.
- Experiencia usando bases de datos y trabajando eficazmente en el seguimiento y control del proceso logístico del producto.
En nuestra empresa, valoramos tu desarrollo profesional y te ofrecemos una variedad de oportunidades de crecimiento. Podrás formar parte de un equipo dinámico y colaborativo, donde recibirás una sólida capacitación y un acompañamiento constante para que puedas alcanzar tus metas. Además, disfrutarás de un ambiente de trabajo flexible y beneficios competitivos, que incluyen seguro médico, planes de retiro y días de descanso remunerados.
- Categoría
- Nivel
Especialista
- Personas a cargo
0
- Vacantes
1
- Salario
22.000€ - 24.000€ Bruto/año
32 inscritos a esta oferta
Nuestro consejo: inscríbete si tienes el perfil, puede que se ajuste más que el de otros inscritos.
Los datos bancarios, de pago y datos personales (DNI, foto) nunca deben proporcionarse al solicitar un empleo. Consulta nuestros consejos para una búsqueda de empleo segura.
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