Gestor/a de Atención al cliente (Seguros)

Desde Grupo Crit estamos buscando Gestores y agentes de atención al cliente para una importante empresa del sector seguros ubicada en zona norte de Madrid.

GESTOR/A TELEFÓNICO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Funciones:

• Recepción y emisión de llamadas a clientes para gestión de incidencias y asesoría.
• Analizar la necesidad del paciente y las condiciones de la compañía aseguradora.
• Derivación, selección de la clínica más adecuada y coordinar la cita, garantizando la continuidad asistencial.
• Registrar y actualizar datos del lesionado en los sistemas de la Compañía.
• Gestionar trámites administrativos asociados, asegurando exactitud y confidencialidad.
• Mantener comunicación operativa con aseguradoras, tramitadores y técnicos para agilizar procesos.
• Cumplimiento normativo. Garantizar la protección de datos y la aplicación de protocolos internos.

Condiciones:

• Contrato de con ETT de 4 meses con posibilidad de incorporación en plantilla.
• Jornada completa L-J de 11:00h a 19:00h y Viernes de 11:00h a 18:00h
• Categoría 07 Auxiliares Administrativo (Grupo IV Nivel 8)
• Salario: 18.000€
• Ubicación: Zona norte de Madrid- Chamartín
• Teletrabajo 3 días en semana tras adaptación al puesto presencial (2 o 3 meses

AGENTE TELEFÓNICO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Funciones:

• Descubrir las necesidades de los clientes y proponerles las soluciones aseguradoras que se ajusten al perfil de cada uno de ellos.
• Alcanzar los objetivos presupuestados a través de la comercialización de productos, el mantenimiento de la cartera y la fidelización de los clientes.
• Tramitar y facilitar la resolución de las incidencias, reclamaciones y quejas siguiendo el procedimiento establecido.
• Fidelizar y mantener la cartera mediante un asesoramiento continuado.
• Tener informado y proponer al cliente de las soluciones integrales que den respuesta a sus necesidades.
• Atender telefónicamente a los clientes cumpliendo los estándares de calidad establecidos
• Rigurosidad en la contratación verificando correctamente la documentación que nos hacen llegar los clientes

Condiciones:
(1) Opción:
Contrato por Interinidad por excedencia voluntaria (4-5 meses)
Salario: 15.000€+ incentivos
Jornada laboral: (6h/s) 08:45h a 15:00h(3 días en oficina + 2 días de teletrabajo)
Ubicación: Zona norte de Madrid

(2) Opción:
Contrato por sustitución de maternidad (6-7 meses aproximado)
Salario: 18.750€+ incentivos + Tarjeta Restaurant: 200€/mes
Jornada laboral: 09:00h a 18:00h y Jornada Intensiva: desde 15/06 al 15/09 en horario de 08:00h a 15:00h (3 días en oficina + 2 días de teletrabajo)
Ubicación: Zona norte de Madrid

Requisitos mínimos:

• Formación mínima de Distribución de seguro- Nivel III (Imprescindible)
• 2 años de experiencia en sector seguros (telemarketing)
• Conocimiento y manejo de aplicaciones informáticas con soltura, lenguaje fluido y correcto, capacidad resolutiva, agilidad en el tramite administrativo