Técnico/a de Soporte IT N2 – Ámbito Logístico, Transporte o Distribución (90% Teletrabajo)

Desde Hasten Group buscamos un/a Técnico/a de Soporte IT de Segundo Nivel (N2) con experiencia en entornos complejos e integrados, para gestionar incidencias, monitorizar sistemas y contribuir a la mejora continua del servicio.

🏢Teletrabajo 90% / Madrid

🛠️ Funciones principales

• Soporte funcional y técnico de segundo nivel a aplicaciones y sistemas.
• Gestión integral de incidencias y peticiones de usuario.
• Monitorización y análisis operativo de sistemas.
• Ejecución de consultas y extracción de información.
• Identificación de patrones y problemas recurrentes.
• Triaje y escalado de incidencias.
• Coordinación con CAU, equipos técnicos y usuarios.
• Ejecución de procedimientos operativos y mantenimiento.
• Colaboración en resolución de problemas y mejora continua.

✅ Requisitos

• Experiencia en soporte de aplicaciones empresariales y mantenimiento de sistemas.
• Experiencia en gestión y resolución de incidencias técnicas y funcionales.
• Experiencia en monitorización de aplicaciones y servicios.
• Conocimiento de procesos de soporte y operación.
• Capacidad de análisis y diagnóstico.
• Experiencia con usuarios finales y entornos integrados.

Necesario:

• Experiencia en el ámbito logístico, postal y de distribución.

💻 Conocimientos técnicos

Se deberá cumplir al menos uno de los siguientes bloques:

Bloque 1:

• ≥1 año en bases de datos y monitorización en microservicios.
• ≥1 año en integración API y ETL.

Bloque 2:

• ≥1 año en bases de datos y monitorización en entornos JEE.
• ≥1 año en integración y mensajería.

Valorable:

• Oracle SQL / PL/SQL.
• Monitorización y observabilidad.
• Análisis de logs.
• Integración de sistemas.

🧰 Herramientas y metodologías

• ITSM / Service Desk
• Soporte N2
• Monitorización y diagnóstico
• Integración y mensajería
• Bases de datos relacionales

🎓 Certificaciones

‼️Requisito clave:

• AWS DEV

🤝¿Qué ofrecemos?

Hasten Group es una consultora en plena expansión, especializada en Transformación Digital y Reclutamiento IT.

Creemos en:

• El trabajo en equipo
• La innovación constante
• El talento humano como claves para afrontar los retos de un sector en continuo cambio

Beneficios:

• Contratación indefinida
• Formación IT e idiomas
• Integración en equipos multidisciplinares
• 23 días laborables de vacaciones
• Seguimiento continuado y personalizado

Valoramos la diversidad y promovemos un entorno inclusivo, invitando a postularse a todas las personas sin distinción de género, edad, origen, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra condición.

Junt@s creamos tecnología

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