Atención y Gestión de Clientes
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Experiencia mínima: Al menos 1 año
Contrato indefinido, jornada completa
- Publicada Hace 10h
Requisitos
- Estudios mínimos
Ciclo Formativo Grado Superior
- Experiencia mínima
Al menos 1 año
- Conocimientos necesarios
- Sector
Equipos informáticos
Descripción
¿Te gusta ayudar a usuarios por teléfono? ¿Disfrutas explicando cómo funciona un software y resolviendo dudas? ¿Vienes de atención al cliente, call center o un helpdesk y te motiva seguir aprendiendo? Si has contestado que sí… sigue leyendo, porque en Melt Group te estamos buscando.Empecemos por la empresa: Empresa tecnológica consolidada, con enfoque en innovación y desarrollo de soluciones. Trabajan con tecnologías Microsoft y entornos web modernos, ofreciendo un entorno profesional estable, dinámico y orientado a buenas prácticas. Cuentan con numerosos reconocimientos en el sector y un excelente clima laboral.Hablemos de tu proyecto: Formarás parte del equipo responsable de ofrecer soporte funcional y formaciones a los usuarios del software. Rol clave para garantizar que los clientes utilizan la herramienta correctamente y reciben un acompañamiento de calidad. Trabajarás dentro de un equipo de 6 personas. Buscamos un perfil muy comunicativo, empático, con ganas de aprender y orientado al trato con el cliente. Tus responsabilidades incluirán:
- Gestión y resolución de tickets de soporte de los más de 1.000 usuarios activos.
- Dar soporte funcional al uso del software ERP (dudas, consultas, errores habituales).
- Atención telefónica de usuarios y resolución de incidencias.
- Realizar formaciones a usuarios y clientes sobre la herramienta.
- Acompañar a los clientes en la correcta utilización de las funcionalidades.
La experiencia que puedes aportar:
- Formación técnica: grado o FP en Sistemas, Redes, Informática o similar.
- Experiencia previa como atención al cliente, call center (sector tecnológico) y/o helpdesk.
- Excelentes habilidades de comunicación y asesoramiento.
¿Qué te hará destacar?
- Haber trabajado previamente en helpdesk, atención al cliente o call center (setor tecnológico)
- Gusto real por hablar con clientes y resolver sus dudas.
- Proactividad y autonomía.
¿Te preguntas qué podemos ofrecerte? Ahí va:
- Contrato indefinido.
- Salario base: 18.000 € – 19.000 € brutos/anuales.
- 1 semana al mes de teletrabajo, avisada con antelación.
- Todos los viernes y verano jornada intensiva (35h semanales).
- La oportunidad de desarrollar una carrera profesional en un entorno dinámico y en constante evolución, formando parte de un equipo que apuesta por las personas
- Categoría
- Nivel
Empleado/a
- Personas a cargo
0
- Vacantes
1
- Salario
18.000€ - 19.000€ Bruto/año
92 inscritos a esta oferta
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