SOPORTE INFORMATICO
4,1 (116)
Experiencia mínima: Al menos 2 años
Contrato indefinido, jornada completa
- Publicada Hace 4h
Requisitos
- Estudios mínimos
Ciclo Formativo Grado Medio
- Experiencia mínima
Al menos 2 años
- Conocimientos necesarios
- Sector
Gran consumo y alimentación
Descripción
Buscamos un/a Técnico/a de Soporte comprometido/a con la atención al usuario y la resolución de incidencias tecnológicas. La persona seleccionada será responsable de proporcionar soporte técnico de primer nivel, garantizando una experiencia de calidad para los usuarios internos y/o clientes.
Funciones principales
- Atender incidencias y solicitudes a través de teléfono, correo electrónico y sistema de tickets.
- Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y conectividad.
- Instalar, configurar y mantener equipos informáticos y aplicaciones.
- Escalar incidencias complejas a los equipos especializados cuando sea necesario.
- Documentar las incidencias y las soluciones aplicadas.
- Realizar seguimiento de los casos hasta su resolución.
- Colaborar con otros departamentos para mejorar los procesos de soporte.
Requisitos
- Formación en Informática, Sistemas, Telecomunicaciones o similar.
- Experiencia mínima de 1 año en un puesto de soporte técnico (valorable).
- Conocimientos de sistemas operativos Windows y/o macOS.
- Conocimientos básicos de redes, Microsoft 365 y herramientas de gestión de incidencias.
- Capacidad de comunicación, orientación al cliente y trabajo en equipo.
- Proactividad y capacidad para resolver problemas.
Se valorará
- Conocimientos de Active Directory.
- Experiencia con herramientas de acceso remoto.
- Certificaciones técnicas (ITIL, CompTIA, Microsoft, etc.).
- Categoría
- Nivel
Empleado/a
- Personas a cargo
0
- Vacantes
1
- Salario
Salario no disponible
14 inscritos a esta oferta
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