Agente de Atención al Cliente – Francés Nativo | eCommerce Internacional

Conseiller·e Clientèle Francophone – eCommerce (Contrat Stable)Description de l’offre

Avez-vous une véritable passion pour la relation client et une maîtrise parfaite du français ?
Si vous recherchez un poste stable dans une entreprise en pleine croissance… cette opportunité est pour vous !

Nous sommes une entreprise européenne située à Náquera (Valence), spécialisée dans la vente de produits de literie en France et dans plusieurs pays d’Europe. Nous opérons via différents marketplaces ainsi que sur notre propre boutique en ligne.

Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons une personne proactive, organisée, dotée d’un excellent sens commercial et motivée par la satisfaction client.

Vos missions

• Assurer le service client en français par email, chat et téléphone.
• Gérer les incidents, réclamations et demandes d’information.
• Suivre les commandes et informer les clients de leur statut.
• Collaborer avec le département logistique afin de garantir une expérience d’achat optimale.

Ce que nous offrons

• Contrat stable directement avec l’entreprise.
• Intégration dans une équipe jeune, dynamique et collaborative.
• Salaire fixe à partir de 19 000 € bruts/an (40h/semaine), avec possibilité d’évolution selon l’expérience ou la maîtrise d’autres langues.
• Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 14h00 et de 15h00 à 18h00.
• Réelles possibilités de croissance et développement professionnel au sein de l’entreprise.

Profil recherché (exigences minimales)

• Français langue maternelle (obligatoire) – un test de niveau sera réalisé.
• Espagnol courant pour la communication interne.
• Expérience préalable en service client.
• Excellente expression écrite et orthographe irréprochable.
• Sens de l’organisation, autonomie et capacité à prendre des décisions.
• Maîtrise d’outils bureautiques (Excel apprécié).
• Une expérience en marketplaces ou en e-commerce sera fortement valorisée.

Envie de rejoindre l’aventure ?

Postulez dès maintenant et commencez une nouvelle étape professionnelle avec nous !