384 ofertas de resolucion incidencias it en todas las ubicaciones

• Madrid
• Híbrido
• Hace 3d

En SOSMATIC, empresa especializada en servicios TIC con más de 28 años de experiencia y en pleno crecimiento, buscamos incorporar un técnico/a de soporte informático para incorporarse a un servicio multicliente orientado principalmente a soporte presencial en las instalaciones de distintos clientes en Madrid. La posición está enfocada a perfiles generalistas de soporte IT. No buscamos una especialización muy profunda en un área concreta, pero sí una buena base técnica y capacidad para desenvolverse en entornos variados y con tecnologías diferentes. La persona seleccionada dará soporte tanto presencial como remoto a usuarios y entornos corporativos. La dinámica habitual del puesto será la siguiente: cuando no haya intervenciones presenciales programadas, el técnico trabajará en remoto desde su domicilio prestando soporte y gestionando incidencias. No obstante, la función principal del puesto consistirá en desplazarse a diferentes clientes de Madrid para realizar tareas de soporte técnico in situ. ¿Qué harás? Soporte técnico a usuarios presencial y remoto. Resolución de incidencias de hardware y software. Configuración y preparación de equipos informáticos. Instalación y sustitución de dispositivos. Configuración básica de redes, impresoras y periféricos. Gestión y seguimiento de incidencias. Atención a usuarios finales en distintos entornos empresariales. ¿Qué buscamos? Experiencia previa como técnico/a de soporte informático, helpdesk, soporte onsite o similar. Perfil técnico transversal y polivalente. Capacidad para trabajar de forma autónoma y adaptarse a diferentes entornos de cliente. Buenas habilidades comunicativas y orientación al usuario. Nivel de inglés suficiente para mantener conversaciones profesionales con clientes de habla inglesa. Disponibilidad para desplazarse a diferentes ubicaciones. Valorable disponer de vehículo propio. ¿Qué ofrecemos? Contrato indefinido. Jornada completa de 40 horas semanales. Horario: de lunes a viernes de 09:00 a 18:00. Trabajo híbrido entre soporte remoto desde domicilio y desplazamientos a cliente. Salario: 20.000 euros brutos anuales. Formación a cargo de la empresa: certificaciones oficiales.

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• 20.000 € - 20.000 € Bruto/año

• Arganda del Rey
• Presencial
• Hace 5d

Buscamos un Técnico de soporte N1 para unirse a nuestro equipo de manera estable y que tendrá como misión realizar tareas de soporte de puesto de usuario. La modalidad es presencial en Arganda del Rey y el horario será de Lunes a Viernes de 8:00 a 17:00 (1 hora de pausa para la comida). Principales tareas a realizar: Soporte a Usuario: Soporte onsite de puesto de trabajo: Apps, dispositivos (PCs, Tablets), comunicaciones, cableado. Gestión de Tickets (Peticiones, Incidencias) Ticketing: Atención, registro, clasificación, seguimiento y resolución en primera llamada y/o escalado a nivel superior, de todas las incidencias y peticiones de los usuarios Herramientas Remotas de Soporte a Usuarios Instalación y traslados de puesto de trabajo. - Gestión de Usuarios en el Directorio Activo: Desbloqueo Usuarios/Reseteo de Contraseñas Aprovisionamiento de Identidades (altas, bajas, modificaciones) Asignación de Permisos. Gestión y mantenimiento de las salas audiovisuales Configuración y ajuste de los dispositivos. Conexión y revisión de cableado. - Fotocopiadoras / impresoras: Configuración a los usuarios de las fotocopiadoras. Problemas de impresión. Tareas de microinfórmatica: Control del inventario de equipos informáticos (PCs, terminales móviles, tabletas, monitores, etc…). Mantenimiento y actualización de la planta de equipos: terminales, actualización de Apps, maqueta corporativa, licencias… - WIFI: Apoyo a los usuarios para la gestión y configuración de los accesos a la red wifi. Requisitos mínimos: - Experiencia mínima: de 1 a 2 años en un puesto similar. Valorable si el servicio prestado ha sido en empresas globales con presencia internacional. - Idiomas: Castellano e inglés. Inglés: Deseable en la incorporación nivel B2 (MCER) o First Certificate. No obstante, el nivel mínimo exigido es B1 con el compromiso de obtener la certificación de nivel B2 en los primeros 6 meses (el coste del examen de la certificación lo asumirá Devoteam) - Estudios mínimos: Ciclo formativo de Grado Medio o Superior en Informática, Telecomunicaciones o similar. - Conocimientos en: Herramientas de ticketing Microsoft Office365 Micro-informática / Administración y configuración de dispositivos (PCs, Tablets…) mediante herramientas como Intune o similares. Paquete adobe - Habilidades / skills: Iniciativa y proactividad Buenas habilidades comunicativas en distintos niveles e interlocutores (usuario y área IT), capacidad de relación interpersonal, orientación al cliente. Alta capacidad de análisis y solución de problemas. Persona proactiva, emprendedora, responsable y comprometida con el servicio. Capacidad de trabajar tanto de forma autónoma como en equipo.

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• 19.000 € - 19.000 € Bruto/año

• Madrid
• Solo teletrabajo
• 19 jun

En Escamos un/a profesional para incorporarse a una función dedicada a la gobernanza y gestión de cambios del entorno PRE. Será responsable de mantener la estabilidad operativa, la gobernanza y la ejecución controlada de cambios en todos los entornos PRE que dan soporte al programa Sparrow. Este puesto combina la coordinación técnica de cambios, la gobernanza del entorno, la supervisión de la implementación, la facilitación del Comité de Aprobación de Cambios (CAB) y la gestión de riesgos operativos en plataformas tecnológicas empresariales complejas. Colaborarás estrechamente con los equipos de infraestructura, aplicaciones, pruebas, soporte y programas para garantizar que todas las actividades de PRE se planifiquen, gobiernen, comuniquen y ejecuten de forma segura dentro de los plazos operativos establecidos. Horario de servicio: de 9:00 a 18:00 (hora española). Posibilidad de horas extras en caso de migraciones o eventos críticos. El candidato debe estar dispuesto, si se requiere en determinadas situaciones del proyecto, a realizar horas fuera del horario habitual. Nivel de inglés requerido: C1 obligatorio. Responsabilidades: - Coordinar y gestionar cambios, despliegues y pruebas en entornos PRE asegurando estabilidad operativa. - Facilitar comités CAB, incluyendo revisión, aprobación y seguimiento de cambios. - Planificar y mantener cronogramas de cambios y despliegues en proyectos y operación. - Supervisar despliegues en distintas tecnologías y coordinar su correcta ejecución. - Monitorizar el estado del entorno PRE y gestionar incidencias técnicas. - Evaluar riesgos y asegurar la correcta ejecución de cambios de alto impacto. - Coordinar con equipos técnicos (infraestructura, soporte, monitorización, delivery) para minimizar riesgos. - Gestionar planes de despliegue, contingencia y revisiones post-implementación. - Colaborar con stakeholders y asegurar el cumplimiento de políticas y gobernanza. Requisitos: - Más de 5 años de experiencia como Analista de Cambios de TI. - Experiencia en Gestión de Cambios, Gestión de Entornos, Gestión de Lanzamientos o gobernanza de operaciones IT. - Experiencia coordinando despliegues de software y cambios de infraestructura en múltiples tecnologías. - Experiencia en entornos ITIL con conocimiento de procesos de gestión de cambios, incidentes, problemas y entornos. - Experiencia facilitando comités CAB, revisiones operativas o reuniones de planificación. - Sólido conocimiento de riesgo operativo, gobernanza del cambio y mejores prácticas de despliegue. - Capacidad para coordinar equipos técnicos y stakeholders en entornos complejos. - Fuertes habilidades analíticas, organizativas y de resolución de problemas. - Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita. - Nivel de inglés C1 obligatorio. Requisitos (deseables): - Conocimiento en arquitecturas multiplataforma: Ansible, WebSphere, Tomcat, AWS Cloud, Android e iOS. - Certificación ITIL o equivalente. - Certificación Prince2 o equivalente. - Experiencia en lenguajes de scripting.

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• 36.000 € - 46.000 € Bruto/año

• Madrid
• Híbrido
• 18 jun

Funciones Desde Legálitas buscamos incorporar becarios/as para el área de IT que quieran desarrollar su carrera en un entorno profesional dinámico y orientado a la innovación. La persona seleccionada participará en proyectos tecnológicos reales, colaborando con el equipo técnico en el desarrollo, mantenimiento y mejora de sistemas internos y soluciones digitales. Esta es una excelente oportunidad para adquirir experiencia práctica y desarrollar habilidades técnicas clave en un entorno profesional. Principales responsabilidades: • Apoyo en el desarrollo y mantenimiento de aplicaciones internas • Soporte técnico a usuarios y resolución de incidencias • Documentación de procesos técnicos y sistemas • Participación en proyectos de mejora tecnológica • Testing y validación de nuevas funcionalidades • Automatización de tareas básicas • Colaboración con el equipo IT en tareas operativas Se ofrece • Formación práctica en entorno profesional. • Participación en proyectos reales. • Mentoring por parte del equipo IT. • Posibilidad de incorporación futura a la empresa. • Buen ambiente de trabajo. • Flexibilidad horaria compatible con estudios. • Ayuda económica / beca remunerada (600€/40h o proporcional)

• Contrato formativo
• Jornada parcial - indiferente
• Salario no disponible

• Coslada
• Hace 6d

Buscamos un/a Ingeniero/a de Redes IT L2 para garantizar la operación, administración y evolución de la infraestructura de red corporativa a nivel global. Serás responsable de gestionar entornos LAN, WAN, Wi-Fi, SD-WAN y arquitecturas Zero Trust, asegurando altos niveles de disponibilidad, rendimiento y seguridad. Trabajarás en estrecha colaboración con los equipos de Infraestructura, Cloud y Ciberseguridad, así como con los/as Ingenieros/as de Redes L3, para resolver incidencias complejas e impulsar la mejora continua de los servicios de red. ¿Qué harás? Administrar, mantener y dar soporte a redes LAN, WAN, Wi-Fi, SD-WAN y conexiones con partners externos. Gestionar y evolucionar arquitecturas de red basadas en el modelo Zero Trust. Resolver incidencias de segundo nivel (L2) y realizar análisis de causa raíz para prevenir recurrencias. Monitorizar y optimizar el rendimiento, la capacidad y el ciclo de vida de la infraestructura de red. Colaborar en proyectos e iniciativas relacionadas con ciberseguridad y cumplimiento normativo. Dar soporte a soluciones de conectividad en entornos cloud (Azure y AWS). Participar en la definición y ejecución de planes de Disaster Recovery y continuidad de negocio. Formar parte de un servicio de guardias rotativo para garantizar la continuidad operativa. ¿Qué buscamos? Grado en Informática, Tecnologías de la Información o similar. Más de 3 años de experiencia como Ingeniero/a de Redes y al menos 5 años de experiencia en entornos de infraestructura IT. Experiencia trabajando en organizaciones multinacionales y entornos complejos. Conocimientos avanzados de routing, switching, diseño y seguridad de redes. Experiencia en diseño, implementación y administración de redes LAN, WAN y WLAN. Experiencia trabajando con plataformas cloud, especialmente Microsoft Azure y AWS. Se valorará experiencia en arquitecturas Zero Trust. Nivel alto de inglés, tanto hablado como escrito. Competencias clave Capacidad analítica y orientación a la resolución de problemas. Trabajo en equipo y enfoque al cliente interno. Autonomía, proactividad y atención al detalle. Habilidad para influir y colaborar con equipos multidisciplinares. Orientación a resultados y capacidad para trabajar en entornos dinámicos y bajo presión.

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• Más de 64.000 €