3,673 ofertas de seguimiento del servicio en todas las ubicaciones

• Barcelona
• Presencial
• Hace 10h
  Nueva

Funciones El IRSJG es una institución privada, sin ánimo de lucro, con presencia en 12 países y 155 años de experiencia en prestación de servicios del sector sanitario y social. El Instituto precisa incorporar, una persona apasionada por el área de las personas y su desarrollo, para formar parte del equipo de los servicios corporativos en sus oficinas de Barcelona. Responsabilidades: Diseñar, implementar y evaluar políticas y programas orientados al desarrollo profesional, la mejora del desempeño y la fidelización del talento, alineando las capacidades de las personas con los objetivos de la organización. Funciones principales: • Apoyo directo a la Dirección del Área de las Personas en proyectos estratégicos. • Revisión, actualización y mantenimiento de las Descripciones de Puestos de Trabajo (DPT). • Liderar, reportando a la Dirección, los procesos de selección: definición de perfiles, publicación de ofertas y criba curricular. • Seguimiento de las acogidas en los diferentes centros de trabajo. • Detección de necesidades formativas y definición de pautas comunes para la elaboración de los planes de formación de los diferentes centros. • Liderar y coordinar la búsqueda de formación común y transversal para la organización. • Liderar el diseño, implantación y seguimiento del plan de formación corporativo. • Gestión de procesos de evaluación del desempeño y desarrollo profesional. • Acompañamiento a responsables y equipos en procesos de mejora, feedback y desarrollo. • Participación en iniciativas de clima laboral, compromiso y bienestar. • Análisis y seguimiento de indicadores relacionados con desarrollo, formación y talento. Se ofrece • Contratación indefinida • Jornada completa de lunes a viernes. • Modalidad: presencial. • Lugar de trabajo en Barcelona (requiere desplazamientos a los diferentes centros del Instituto en España). • Ambiente laboral sano y familiar. • Incorporación inmediata. • Retribución acorde con la valía del candidato. • Incorporación a una organización sin ánimo de lucro, estable y fuerte, con presencia en 12 países y larga tradición en prestación de servicios sanitarios y sociales.

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• Salario no disponible

• Pamplona/Iruña
• Presencial
• Hace 3d
  (Publicada de nuevo)

Importante Grupo empresarial, reconocido en su sector de actividad y en pleno proyecto de mejora continua, necesita incorporar una persona, en su Centro de Pamplona, para cubrir el puesto de Director/a de Servicio. En dependencia de la Dirección General, y formando parte del Comité de Dirección, se responsabiliza de gestionar la prestación de los servicios a cliente, administrando y organizando los recursos, así como optimizando los procesos para hacerlos más eficaces, en el marco de ejecución de la estrategia de Servicios de la compañía. FUNCIONES: • Definir y desarrollar, junto con la Dirección General, la estrategia y los objetivos prioritarios del área de operaciones para garantizar la máxima calidad en los servicios, siguiendo las estrategias de Mercado. • Optimizar los procesos de los diferentes servicios, analizando, mejorando y definiendo, si procede, procedimientos y protocolos internos para asegurar el cumplimiento de los niveles de calidad de servicio objetivo, así como la excelencia operativa. • Organizar la prestación de los servicios, asegurando la planificación óptima de los recursos necesarios y calendarios para cumplir con los objetivos, haciendo seguimiento de su cumplimiento, resolviendo incidencias en las planificaciones anuales y aplicando las mejoras necesarias. • Dirigir y supervisar la operativa diaria, organizando y coordinando a los equipos de trabajo a su cargo, facilitando los medios necesarios para cumplir con los requisitos de Seguridad y Calidad. • Liderar, supervisar y evaluar a los equipos a su cargo, impulsando su desarrollo profesional y compromiso con la empresa, a través de la información y la comunicación, programando formación, haciendo seguimiento y apoyando su evolución, etc. • Gestionar y hacer seguimiento del mantenimiento de instalaciones, medios técnicos, vehículos y maquinaria, coordinando al personal interno y externo, así como asegurar el aprovisionamiento del material de trabajo necesario. • Velar por la excelencia en la experiencia de cliente, garantizando un servicio sensible, respetuoso y de alta calidad en todos los puntos de contacto. • Definir y hacer seguimiento de indicadores de desempeño (calidad de servicio, tiempos de respuesta, eficiencia operativa, etc.), proponiendo mejoras. • Supervisar la operativa de los distintos centros/instalaciones, asegurando homogeneidad en los procesos.

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• Salario no disponible

• Cartagena
• Presencial
• 07 jul

Coordinador o Coordinadora del Servicio de Ayuda a Domicilio (SAAD) | Cartagena (Murcia) ¿Quiénes somos? En Mediterránea Gestión Social y Cultural S.A. trabajamos cada día para mejorar la calidad de vida de las personas mediante la gestión de servicios sociales, educativos, deportivos y sociosanitarios. Nuestro compromiso con la calidad, la cercanía y la atención centrada en la persona nos ha convertido en una empresa referente en el sector. Actualmente buscamos incorporar un Coordinador o Coordinadora del Servicio de Ayuda a Domicilio (SAAD) para nuestro servicio en Cartagena (Murcia). ¿Cuál será tu misión? La persona seleccionada será responsable de coordinar, organizar y supervisar la prestación del Servicio de Ayuda a Domicilio, garantizando una atención de calidad a las personas usuarias, apoyando al equipo de auxiliares y asegurando una comunicación fluida con los distintos agentes implicados en el servicio. Funciones principales Planificar, organizar y realizar el seguimiento diario del servicio. Coordinar y supervisar al equipo de auxiliares de ayuda a domicilio. Elaborar cuadrantes, asignaciones y partes de trabajo. Gestionar incidencias y ofrecer soluciones eficaces, garantizando la continuidad del servicio. Realizar visitas domiciliarias de inicio, seguimiento y resolución de incidencias. Elaborar informes y mantener actualizada la documentación propia del servicio. Coordinarse con los Servicios Sociales y demás profesionales implicados. Participar en la valoración de las necesidades de las personas usuarias y en la mejora continua del servicio. Colaborar en los procesos de selección, acogida y formación del personal cuando sea necesario. Supervisar el cumplimiento de los procedimientos internos y de los estándares de calidad establecidos. Requisitos Titulación universitaria en Trabajo Social o formación habilitante para el desempeño del puesto conforme a la normativa vigente. Experiencia en coordinación de equipos. Se valorará especialmente la experiencia en Servicios de Ayuda a Domicilio, dependencia o servicios sociales. Capacidad de organización, planificación y resolución de incidencias. Habilidades de liderazgo, comunicación y trabajo en equipo. Competencias digitales y manejo de herramientas ofimáticas. Permiso de conducir B. Vehículo propio. Valoraremos especialmente Experiencia en coordinación de servicios del Sistema para la Autonomía y Atención a la Dependencia (SAAD). Conocimiento de la normativa y funcionamiento de los Servicios de Ayuda a Domicilio. Capacidad para trabajar en entornos dinámicos. Orientación a la calidad del servicio y a la atención centrada en la persona. ¿Qué ofrecemos? Incorporación a Mediterránea Gestión Social y Cultural S.A., empresa consolidada y referente en la gestión de servicios de atención a las personas. Incorporación Inmediata. Jornada completa. Formación continua. Posibilidades de desarrollo profesional. Autonomía para organizar el servicio y participar en su mejora continua. Banda salarial entre 24.000 € y 26.000 € brutos anuales, en función de la experiencia y la adecuación al puesto. En Mediterránea Gestión Social y Cultural S.A. promovemos la igualdad de oportunidades y la diversidad como valores fundamentales. Todas las candidaturas serán valoradas exclusivamente en función de su experiencia, competencias y adecuación al puesto, sin distinción de edad, sexo, identidad o expresión de género, orientación sexual, origen, discapacidad o cualquier otra condición personal o social. ¿Te gustaría formar parte de nuestro equipo? Si buscas un proyecto estable, con impacto social y en el que tu trabajo contribuya a mejorar la calidad de vida de las personas, queremos conocerte. ¡Inscríbete y forma parte de Mediterránea Gestión Social y Cultural S.A.!

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• 24.000 € - 26.000 € Bruto/año

• San Cristóbal de La Laguna
• Presencial
• Hace 2d

- Coordinación del servicio de ayuda a domicilio - Realización de visitas de valoración - Mediación con familias y usuarios/as - Coordinación con servicios sociales municipales - Gestión de proyectos multidisciplinares - Seguimiento de usuarios/as

• Contrato indefinido
• Jornada intensiva - mañana
• Salario no disponible

• Ciudad Real
• Presencial
• Hace 6d

En Zelenza creemos que la tecnología, la innovación y el talento son los motores que transforman el futuro. Somos un grupo tecnológico español, con más de 40 años de experiencia, especializado en Ingeniería TIC, Servicios Gestionados, Seguridad, Defensa y Salud Digital. Trabajamos junto a grandes corporaciones ayudándolas a optimizar sus infraestructuras y servicios tecnológicos, aportando un enfoque cercano, ágil y orientado a resultados. Buscamos incorporar a nuestro equipo de Ciudad Real a un Coordinador del Servicio que se identifique como una persona proactiva, orientada al cliente y con capacidad de coordinación. ¿Cuál será tu misión? Actuar como el interlocutor principal frente al cliente garantizando la calidad, continuidad y mejora del servicio prestado al cliente. Además, actuará como el responsable último de la operativa diaria, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio. Principales responsabilidades Actuar como punto de contacto estratégico con el cliente, asegurando una comunicación eficaz, clara y orientada a la optimización de los servicios de soporte. Garantizar una atención proactiva y personalizada durante todo el ciclo de vida del servicio. Mantener un seguimiento periódico y proactivo con el cliente. Canalizar las comunicaciones entre equipos técnicos internos y personal del cliente. Coordinar, supervisar y gestionar el impacto de las acciones realizadas por los equipos operativos. Monitorizar y analizar métricas del servicio (KPIs) y gestionar los planes de acción. Elaborar propuestas, plantear recomendaciones y presentar informes de seguimiento. Liderar la implementación de planes de acción enfocados a la mejora continua y la automatización de los procesos, asegurando el cumplimiento de los SLAs. Velar por la correcta aplicación de los procedimientos internos y promover la estandarización de las actuaciones de resolución. Participar en reuniones y comités de gobierno (Semanal, Mensual, Directivo y de Evolución). Qué buscamos Experiencia demostrable en la gestión de servicios de soporte. Experiencia negociando alcances e identificando puntos de mejora. Capacidad de interlocución con cliente. Orientación al servicio, capacidad analítica y enfoque en la mejora continua. Habilidades de comunicación, organización y coordinación de equipos. Ubicación: Ciudad Real Modalidad: Presencial ¿Qué ofrecemos? Incorporación a una compañía con más de 2.500 profesionales y con un amplio abanico de proyectos retadores para clientes líderes en sus sectores de actividad con presencia nacional e internacional. Crecimiento y desarrollo profesional. Estabilidad laboral. Entorno colaborativo, innovador y orientado al aprendizaje continuo Desarrollo profesional y formación permanente. En Zelenza impulsamos el talento porque creemos que las personas son el principal motor de la innovación. Si te apasiona la gestión de servicios tecnológicos y quieres formar parte de una compañía en crecimiento donde podrás aportar valor real a nuestros clientes, ¡queremos conocerte!

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• Salario no disponible