158 ofertas de sla en todas las ubicaciones

• Madrid
• Presencial
• Hace 3d
  (Publicada de nuevo)

About the role International SOS is the world's leading medical and security services company with over 12,000 employees working in 1,000 locations in 81countries. Established 35 years ago, we have become the market leader for an extensive client base of companies, NGOs, and governments around the world. The role of the Account Manager is to administer the renewal of small to medium sized existing client accounts. They will ensure that renewals are completed on time and ensure sales KPIs are met in line with renewal targets and KPI goals. Key responsibilities Renewal monitoring and execution - Manage onboarding and operational implementation of new clients for designated clients and as per defined process - Effectively managing a predefined list of existing accounts to ensure 100% renewal is achieved - Monitor and respond to inbound enquiries from clients as assigned within a 2 day SLA - Prepare renewal quotes through CPQ for the customer - Deliver renewal quote to client once approved by management in CPQ - Prepare the renewal documentation when exceptions are received - Make outbound calls to clients to follow up on Subdecs when not received or to clarify information received on Sub Dec - Negotiate pricing for clients objecting price with assistance from Manager - Make administrative updates to Salesforce as and when required to ensure data integrity and compliance - Ensure accurate billing of renewed program and in a timely manner - Review and understand contract terms and conditions, work with finance and legal Commercial Services teams to ensure contracts are compliant and assist managing contractual documentation - Interact directly with customers regarding renewals based on a live call schedule Monitoring of account health and utilization - Work on the building of a reporting base to analyse the utilisation and onboarding data - Monitor client engagement, onboarding and utilisation to assess account health - Prepare client communication to increase productivity on client response - Make outbound calls to clients to seek any questions they had about a client engagement report - Interact directly with customers regarding account health based on a live call schedule to mitigate risks - Proactive engage with clients based on process monitoring to ensure the good implementation and engagement from clients - Interact and be the face of International SOS to any client enquiries or complaint - Interact with internal teams on supporting internal processes: operational updates, cash collection, etc. - Identify upsell opportunities to clients and refer to field sales reps or appropriate channel based on request.

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• Salario no disponible

• Madrid
• Presencial
• Hace 6d

Empresa multinacional, líder en su sector de la publicidad exterior, selecciona un Técnico de Mantenimiento Electrónico para realizar la instalación, el mantenimiento y la reparación del mobiliario urbano Digital o electrónico en la calle, para nuestra sede de Madrid. Sus funciones principales serán las siguientes: - Gestión de incidencias técnicas en terreno. - Instalación y puesta en marcha de mobiliario digital o electrónico en nuevas instalaciones. - Mantenimiento, diagnóstico y reparación de tecnología en equipos digitales o electrónicos e informáticos. - Aplicación de protocolos, procedimientos y niveles de servicio (SLA). - Gestión de documentación técnica. - Seguimiento y actualización de tickets de incidencias. - Gestión y reparación del material averiado. - Control y seguimiento de stock y materiales Se ofrece - Desarrollo dentro de una empresa multinacional. - Buen ambiente de trabajo. - Jornada intensiva de mañana. - Beneficios sociales (seguro médico, seguro de vida). - Contrato indefinido. JCDecaux es una empresa comprometida en ofrecer la igualdad de oportunidades en la contratación de personal, así como en apoyar la integración cultural y en abonar un salario igual por un trabajo de igual valor, ofreciendo el mismo trato a todos los/las trabajadores/as actuales y potenciales. Así mismo, JCDecaux no discrimina por razón de discapacidad, raza, color, religión, género, estado matrimonial, opiniones políticas, orientación sexual, origen social, nacionalidad o ningún otro motivo protegido por la legislación local o nacional.

• Contrato indefinido
• Jornada intensiva - mañana
• Salario no disponible

• Madrid
• Solo teletrabajo
• Hace 1d

Funciones ¿Quiénes somos Aubay? Somos una multinacional europea creada en 1997 con presencia en España desde hace más de 20 años, cotizamos en bolsa con el índice (EURONEXT: AUB), nuestra sede central en Paris, y presencia en Francia, Luxemburgo, Reino Unido, Bélgica, Italia, México, Portugal y España. Contamos con un equipo humano de más de 7.500 personas de las cuales, más de 2.500, desarrollan su trabajo en la Península Ibérica. Líderes en innovación y digitalización, acompañando a nuestros clientes en su transformación digital. ¿Qué buscamos? Estamos buscando un perfil Financiero/Administrativo con conocimientos en documentación y seguimiento de procedimientos para trabajar en proyecto de uno de nuestros principales clientes (Sector Banca). Funciones: - Redactar/Documentar Procedimientos. - Seguimiento y confirmación del cumplimiento de los procedimientos. - Control sobre la obsolescencia de licencias, etc. - Apoyo a coordinación. - Gestión de la parte económica y seguimiento de esas facturas. - Control de Facturas, Presupuestos, cobros, pendientes... Se ofrece • Contrato indefinido ¡Puesto estable! • ¡Trabajar para una de las empresas líderes en el sector! • Retribución flexible (seguro médico, tickets restaurante y cheques guardería) • Formación y evolución • Modalidad de trabajo: Teletrabajo 100% con alguna reunión presencial muy puntualmente. • 12 o 14 pagas ¡Tú eliges! #LI-RM1

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• 24.000 € - 30.000 € Bruto/año

• Mataró
• Híbrido
• Hace 6d

En Avanza, empresa líder en el sector de transporte de pasajeros, buscamos un Técnico de experiencia de cliente para nuestra División de Cataluña, con centro de trabajo en Viladecans, que sea el referente único de Experiencia de Cliente en el negocio, integrando atención al cliente y comunicación, garantizando la calidad de la experiencia del viajero, de la administración, el cumplimiento de los compromisos contractuales y la correcta aplicación de los estándares corporativos. ¿Qué harás en tu día a día? -Gestionar el ciclo completo de atención al cliente: reclamaciones, consultas, sugerencias y felicitaciones, incluyendo su registro, tramitación y respuesta a usuarios y Administración. -Velar por la correcta información al viajero y su actualización a través de todos los canales disponibles. -Supervisar el correcto funcionamiento de los puntos y oficinas de atención al cliente del negocio. -Planificar y ejecutar el Plan de Comunicación del negocio, coordinando contenidos, notas de prensa y comunicados. -Gestionar los canales digitales del negocio (web, redes sociales y app) de acuerdo con las directrices corporativas. -Monitorizar publicaciones, analizar el feedback de los usuarios y actuar ante posibles crisis de reputación. -Medir y analizar indicadores de Experiencia de Cliente (CSAT, NPS, feedback), identificando necesidades y puntos de mejora. -Definir y hacer seguimiento de planes de acción orientados a la mejora continua de la experiencia del cliente. -Realizar el seguimiento de KPIs y SLA del área, elaborando informes periódicos para Dirección y Administración. -Actuar como enlace entre el negocio y el equipo corporativo de CX, asegurando la correcta implementación de proyectos corporativos. -Coordinar y liderar el equipo local de Experiencia de Cliente, apoyando al negocio en su operativa diaria. -Apoyar en procesos de licitación, aportando información y datos de Experiencia de Cliente. Se ofrece Contratación indefinida. Incorporación a una compañía líder a nivel nacional. Posición clave en la gestión de la Experiencia de Cliente del negocio. Desarrollo profesional en un entorno corporativo con proyectos transversales. Condiciones acordes a la responsabilidad del puesto. Horario: L-J 8 a 17.15hs y Viernes 8a 14hs Jornada intensiva 3 meses de verano, hasta las 15.00hs. 1 día de teletrabajo semanal Incorporación en septiembre

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• Salario no disponible

• Madrid
• Híbrido
• 30 jun

Actualmente buscamos un Maintenance & Reliability SME para incorporarse a un importante proyecto industrial en Madrid, enfocado en la transformación y optimización de las estrategias de mantenimiento, confiabilidad y salud de activos. Buscamos un profesional con sólida experiencia en mantenimiento industrial y excelencia en fiabilidad, capaz de impulsar iniciativas orientadas a incrementar la disponibilidad de los activos, reducir las paradas no programadas y anticipar fallos mediante estrategias de mantenimiento avanzado y predictivo. ¿Qué buscamos? Profesionales con experiencia en: - Desarrollo e implementación de estrategias de Asset Health y mantenimiento basado en la condición. - Definición y optimización de modelos de mantenimiento preventivo y predictivo. - Análisis de modos y modelos de fallo (Failure Modes) y evaluación de criticidad y riesgos de los activos. - Gestión de confiabilidad (Reliability Engineering) para maximizar la disponibilidad de equipos y reducir tiempos de inactividad. - Planificación y optimización de órdenes de trabajo, backlog de mantenimiento, gestión de repuestos y cumplimiento de SLA. - Implementación de metodologías para la priorización de activos según criticidad e impacto operativo. - Uso de información proveniente de sensores, Historian y monitoreo de condición para la toma de decisiones. Requisitos: - Formación: Ingeniería Industrial, Ingeniería Mecánica, Organización Industrial o carreras afines. - Entre 5 y 10 años de experiencia, o más, en mantenimiento industrial y confiabilidad. - Experiencia funcional en plantas industriales, liderando iniciativas de mantenimiento avanzado y Asset Health. - Conocimiento sólido de herramientas de gestión de mantenimiento como SAP PM e IBM Maximo. - Experiencia trabajando con indicadores como disponibilidad, MTTR, confiabilidad y desempeño de activos. - Conocimientos en monitoreo de condición, sensores industriales, historiadores de datos y mantenimiento predictivo. - Se valorará experiencia con Power BI, soluciones de movilidad y certificaciones en Gestión de Activos, Reliability o SAP PM/Maximo. ¿Qué aportarás al proyecto? - Expertise funcional en mantenimiento avanzado y excelencia en fiabilidad. - Desarrollo de iniciativas enfocadas en reducir paradas no programadas y mejorar la disponibilidad de los activos. - Implementación de modelos de salud de activos (Asset Health) y priorización basada en criticidad y riesgo. - Definición de estrategias que permitan anticipar fallos y optimizar la gestión del ciclo de vida de los equipos. - Colaboración con equipos multidisciplinarios para impulsar la mejora continua de los procesos de mantenimiento. ¿Qué ofrecemos? - Modalidad: Híbrida. - Tipo de contrato: Indefinido -Salario: Indefinido Si cuentas con una sólida trayectoria en mantenimiento industrial, confiabilidad y gestión de activos, y deseas participar en proyectos de transformación y excelencia operativa, nos encantaría conocerte.

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• Salario no disponible