299 ofertas de soporte funcional en todas las ubicaciones

• Getafe
• Híbrido
• Hace 6h
  Nueva

Buscamos incorporar un/a responsable técnico-funcional para liderar el equipo de soporte N1/N2 de una gran plataforma de gestión utilizada por un cliente estratégico. Responsabilidades principales Gestionar y coordinar el equipo de soporte N1/N2. Organizar la atención diaria de incidencias, peticiones y consultas del cliente. Priorizar el trabajo del equipo según criticidad, impacto, urgencia y acuerdos de servicio. Supervisar la correcta clasificación, análisis, resolución y documentación de incidencias. Ayudar al equipo en el diagnóstico de incidencias técnicas y funcionales cuando sea necesario. Realizar análisis de primer y segundo nivel sobre errores de aplicación, logs, trazas, bases de datos, APIs, microservicios e integraciones. Asegurar que las incidencias escaladas a N3 lleguen correctamente documentadas, con evidencias, análisis previo, impacto, pasos de reproducción y contexto funcional. Actuar como interlocutor con el cliente para explicar incidencias, avances, bloqueos, planes de actuación y estado del servicio. Entender el flujo funcional completo de la plataforma para interpretar correctamente los problemas reportados por los usuarios. Identificar incidencias recurrentes, riesgos operativos y oportunidades de mejora. Coordinarse con equipos de desarrollo, sistemas, N3, responsables de servicio y responsables del cliente. Elaborar o supervisar documentación operativa, procedimientos, guías de resolución y conocimiento funcional de la plataforma. Revisar el cumplimiento de los procedimientos de soporte, escalado y seguimiento. Participar en reuniones de seguimiento del servicio con cliente y equipos internos. Proponer mejoras orientadas a reducir incidencias, mejorar tiempos de respuesta y aumentar la calidad del soporte. Conocimientos técnicos requeridos Experiencia en soporte técnico, mantenimiento de aplicaciones o desarrollo backend. Conocimientos de Python para análisis, mantenimiento, scripts o pequeñas correcciones. Conocimiento de arquitecturas basadas en microservicios. Conocimiento de Kafka o plataformas similares de mensajería/event streaming. Experiencia con APIs REST e integración entre sistemas. Conocimiento de bases de datos relacionales, especialmente PostgreSQL, MySQL u Oracle. Capacidad para realizar consultas SQL, análisis de datos y comprobaciones funcionales. Experiencia revisando logs, errores de aplicación, trazas de servicios y comportamiento de aplicaciones. Conocimientos básicos de Linux y entornos de ejecución de aplicaciones. Conocimiento de Git y repositorios de código. Capacidad para interpretar documentación técnica y funcional. Conocimientos valorables Experiencia liderando equipos de soporte N1/N2. Experiencia en plataformas críticas o sistemas empresariales de gran tamaño. Conocimiento de Docker, Kubernetes o entornos cloud. Experiencia con herramientas de observabilidad como Grafana, Prometheus, ELK, OpenSearch o similares. Conocimiento de herramientas de ticketing como Jira, ServiceNow o similares. Experiencia en análisis funcional o soporte a usuarios clave. Conocimiento de bases de datos NoSQL. Experiencia en entornos con alta integración entre sistemas. Conocimientos básicos de CI/CD. Experiencia en definición de procedimientos de soporte, escalado y operación. Experiencia recomendada Entre 4 y 7 años de experiencia en soporte técnico, mantenimiento de aplicaciones, desarrollo backend o integración de sistemas. Experiencia previa en servicios de soporte N1/N2, mantenimiento correctivo/evolutivo o plataformas críticas. Valorable experiencia gestionando pequeños equipos técnicos o coordinando servicios de soporte. Experiencia en interlocución con cliente, seguimiento de incidencias y reuniones de servicio. Formación Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, Ciclo Formativo de Grado Superior en Desarrollo de Aplicaciones o experiencia equivalente. Se valorará formación complementaria en Python, Kafka, microservicios, bases de datos, cloud, DevOps, ITIL o gestión de servicios.

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• Salario no disponible

• Sevilla
• Presencial
• Hace 2d
  (Publicada de nuevo)

Desde InfoJobs Assistance, un servicio de Adevinta, estamos en la búsqueda de un/a Consultor/a Funcional SAP para incorporarse a Q. Beyond Ibérica, filial en España de q.beyond AG, empresa tecnológica especializada en la digitalización y el soporte de pymes, con fuerte implantación internacional y oficina en Sevilla. En proceso de creación de un equipo SAP multidisciplinario para un proyecto de transformación estratégica a largo plazo con una empresa líder en la industria alimentaria, buscan consultores SAP funcionales y de negocio con experiencia, apasionados por la optimización de procesos, la transformación digital y la colaboración estrecha con los responsables de negocio para lograr un impacto real. Buscamos perfiles con experiencia en una o más de las siguientes áreas: - SAP BTP - SAP FI/CO - SAP MM/S - SAP Signavio - SAP ABAP Se ofrece - Contrato indefinido a jornada completa - Oportunidad de unirse a un programa estratégico SAP de gran visibilidad - Colaboración con un equipo SAP altamente cualificado en Alemania - Paquete de compensación competitivo - 30 días laborables de vacaciones - Remuneración flexible - Seguro médico privado

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• Salario no disponible

• Alcobendas
• Híbrido
• Hace 3h
  Nueva

Quieres pasar a formar parte de una de las principales distribuidoras farmacéuticas a nivel nacional? Si te apasiona el sector y buscas un entorno de trabajo colaborativo, solidario e innovador, ¡Este es tu sitio! Elegir Cofares es saber que te vas a incorporar a una empresa que apuesta por las herramientas más potentes y las tecnologías más novedosas. Cofares se encuentra en un momento de transformación digital y cultural que te ayudará a crecer como profesional ya asumir nuevos retos. Cofares es aprendizaje continuo, donde podrás desarrollar tu talento junto a los mejores profesionales. ¡Súmate e impulsa el cambio con nosotros! Buscamos personal para incorporarse en nuestro equipo , para realizar la atención telefónica de primer nivel para la resolución de dudas y/o incidencias del Software de Oficina de Farmacia y derivar aquellas cuestiones que requieren un conocimiento más experto. Principales funciones: Atender la recepción de llamadas y resolver las dudas sobre la aplicación para satisfacer al cliente. Escalar al siguiente nivel de atención en los casos que sea necesario. Escalar e informar de las incidencias y consultas a otras áreas (SAT, Comercial, Admón, Formación) que no hayan sido resueltas de forma directa. Ofrecemos: Contrato Indefinido (3 + 3 + IND) Formación específica y formación continua Modalidad trabajo: híbrido *Jornada completa. Horario flexible En Cofares trabajamos día a día para potenciar una cultura diversa e inclusiva y seguir fomentando nuestro compromiso con la igualdad de oportunidades tanto a nivel de selección y contratación, como en promoción y movilidad interna. La diversidad es uno de los elementos clave sobre los que seguir construyendo nuestra fuerza laboral empresarial.

• Contrato de duración determinada
• Jornada completa
• 20.000 € - 21.000 € Bruto/año

• Madrid
• Híbrido
• Hace 6d

MISIÓN Dar soporte al equipo funcional de Salesforce en tareas de desarrollo de informes, análisis, gestión y seguimiento de iniciativas Salesforce CRM, contribuyendo a la mejora continua de procesos, campañas y calidad del dato. PRINCIPALES FUNCIONES - Colaboración en el análisis de datos y extracción de información para reporting básico. - Soporte en la adecuación de informes y paneles Salesforce existentes. - Colaboración para la generación de nuevos informes para negocio. - Apoyo en documentación de requisitos funcionales en Salesforce. - Apoyo en la revisión de procesos CRM y detección de posibles mejoras. - Soporte en la ejecución y seguimiento de campañas. - Colaboración en la validación de desarrollos (UAT) bajo supervisión. - Apoyo en tareas de mejora de calidad del dato. · Disponibilidad: de lunes a viernes, de 8:00 a 14:00 horas. · Ubicación: Madrid (Plaza de España) (2 días de teletrabajo). · Duración: 6 meses · Beca remunerada Experiencia requerida: No se requiere experiencia previa (valorables prácticas en CRM, marketing o análisis de datos). Conocimientos Requeridos: Grado en ADE, Marketing, Ingeniería o similar (o en curso). Habilidades: Trabajo en equipo Proactividad e interés por aprender Capacidad analítica básica Beneficios sociales: - Teletrabajo Especialidad: - No requerido En SANTA LUCIA S.A, CªSEGUROS trabajamos para garantizar una igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de Oportunidades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas.

• Contrato formativo
• Jornada parcial - mañana
• Salario no disponible

• Getafe
• Híbrido
• Hace 6h
  Nueva

Buscamos incorporar un/a responsable técnico-funcional para liderar el equipo de soporte N1/N2 de una gran plataforma de gestión utilizada por un cliente estratégico. Responsabilidades principales Gestionar y coordinar el equipo de soporte N1/N2. Organizar la atención diaria de incidencias, peticiones y consultas del cliente. Priorizar el trabajo del equipo según criticidad, impacto, urgencia y acuerdos de servicio. Supervisar la correcta clasificación, análisis, resolución y documentación de incidencias. Ayudar al equipo en el diagnóstico de incidencias técnicas y funcionales cuando sea necesario. Realizar análisis de primer y segundo nivel sobre errores de aplicación, logs, trazas, bases de datos, APIs, microservicios e integraciones. Asegurar que las incidencias escaladas a N3 lleguen correctamente documentadas, con evidencias, análisis previo, impacto, pasos de reproducción y contexto funcional. Actuar como interlocutor con el cliente para explicar incidencias, avances, bloqueos, planes de actuación y estado del servicio. Entender el flujo funcional completo de la plataforma para interpretar correctamente los problemas reportados por los usuarios. Identificar incidencias recurrentes, riesgos operativos y oportunidades de mejora. Coordinarse con equipos de desarrollo, sistemas, N3, responsables de servicio y responsables del cliente. Elaborar o supervisar documentación operativa, procedimientos, guías de resolución y conocimiento funcional de la plataforma. Revisar el cumplimiento de los procedimientos de soporte, escalado y seguimiento. Participar en reuniones de seguimiento del servicio con cliente y equipos internos. Proponer mejoras orientadas a reducir incidencias, mejorar tiempos de respuesta y aumentar la calidad del soporte. Conocimientos técnicos requeridos Experiencia en soporte técnico, mantenimiento de aplicaciones o desarrollo backend. Conocimientos de Python para análisis, mantenimiento, scripts o pequeñas correcciones. Conocimiento de arquitecturas basadas en microservicios. Conocimiento de Kafka o plataformas similares de mensajería/event streaming. Experiencia con APIs REST e integración entre sistemas. Conocimiento de bases de datos relacionales, especialmente PostgreSQL, MySQL u Oracle. Capacidad para realizar consultas SQL, análisis de datos y comprobaciones funcionales. Experiencia revisando logs, errores de aplicación, trazas de servicios y comportamiento de aplicaciones. Conocimientos básicos de Linux y entornos de ejecución de aplicaciones. Conocimiento de Git y repositorios de código. Capacidad para interpretar documentación técnica y funcional. Conocimientos valorables Experiencia liderando equipos de soporte N1/N2. Experiencia en plataformas críticas o sistemas empresariales de gran tamaño. Conocimiento de Docker, Kubernetes o entornos cloud. Experiencia con herramientas de observabilidad como Grafana, Prometheus, ELK, OpenSearch o similares. Conocimiento de herramientas de ticketing como Jira, ServiceNow o similares. Experiencia en análisis funcional o soporte a usuarios clave. Conocimiento de bases de datos NoSQL. Experiencia en entornos con alta integración entre sistemas. Conocimientos básicos de CI/CD. Experiencia en definición de procedimientos de soporte, escalado y operación. Experiencia recomendada Entre 4 y 7 años de experiencia en soporte técnico, mantenimiento de aplicaciones, desarrollo backend o integración de sistemas. Experiencia previa en servicios de soporte N1/N2, mantenimiento correctivo/evolutivo o plataformas críticas. Valorable experiencia gestionando pequeños equipos técnicos o coordinando servicios de soporte. Experiencia en interlocución con cliente, seguimiento de incidencias y reuniones de servicio. Formación Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, Ciclo Formativo de Grado Superior en Desarrollo de Aplicaciones o experiencia equivalente. Se valorará formación complementaria en Python, Kafka, microservicios, bases de datos, cloud, DevOps, ITIL o gestión de servicios.

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• Salario no disponible